Анастасия Ерёмина (НОВАЯ ХИМИЯ): «Онлайн дал нам возможность держать приемлемый уровень продаж»

В прошлом году, когда из-за пандемии были временно закрыты офлайн-магазины, многие производители и поставщики детских товаров активизировали онлайн-продажи и расширили ассортимент на маркетплейсах. Об особенностях работы в этом канале мы беседуем с Анастасией Ерёминой, директором компании «Новая химия».

Анастасия, удалось ли Вашей компании продажей детских товаров через интернет компенсировать в 2020 году потери от сокращения объемов продаж в других каналах?

Продажи через интернет помогли нашей компании пережить непростой период пандемии. Мы и сами занимались реализацией товаров через Wildberries, и наши оптовые клиенты активно продавали нашу продукцию на различных маркетплейсах. Конечно, для многих это время стало спадом продаж, и мы не исключение, но именно онлайн дал нам возможность держать приемлемый для компании уровень продаж.

Можно ли сказать, что за время пандемии у покупателей детских товаров сформировалась устойчивая привычка делать покупки онлайн?

Да, в целом мы можем говорить о такой тенденции. Наш ассортимент – это не товары первой необходимости, но пандемия показала рост продаж детских игрушек и продукции для творчества, так как люди были вынуждены находиться дома с детьми ежедневно.

Часть покупок детских товаров всегда были спонтанными. К покупкам в интернете родители подходят более рационально?

Да. Выбирают наиболее выгодные варианты, продукцию с широким функционалом, с большим сроком годности, в большом объеме. Например, если это масса для лепки, то лучше будет продаваться интересный игровой набор с большим количеством цветов. Если это слайм, то банка большого объема.

Какие виды детских товаров, по Вашему опыту, хорошо продаются в интернете, а для каких видов товаров этот канал продаж не подходит?

В интернете хорошо продаются яркие и большие упаковки. Небольшая упаковка, например слайм 100 граммов, совсем не подходит для этого. Родители отдают предпочтение наборам с ярким дизайном и разнообразным наполнением.

Насколько важным и эффективным каналом продаж являются для Вашей компании маркетплейсы?

Продажи через маркетплейсы занимают небольшую долю в общем объеме продаж — порядка 10%.

Для нас это не основной канал продаж. Да, этот канал влияет на узнаваемость бренда, ежемесячно приносит определенную долю продаж, но в приоритете для нас был и остается канал b2b, а также работа по СТМ-формату.

В чем, на Ваш взгляд, заключаются основные особенности работы с маркетплейсами? Что можно назвать главными сложностями продаж через маркетплейсы? Какие преимущества этот канал дает Вашей компании?

С маркетплейсами работа и простая, и сложная одновременно. Простая – потому что можно в тестовом режиме завести любую продукцию и посмотреть на реакцию потребителя. Сложность заключается в ежедневном мониторинге продаж: нужно постоянно держать руку на пульсе и понимать, что происходит.

Отдельно стоит сказать, что много времени занимает анализ трендов на маркетплейсах. Работой с маркетплейсом должен заниматься отдельный человек, а это может себе позволить далеко не каждая компания. Поэтому сейчас очень большую популярность набирают агентства, которые готовы за определенную сумму ежемесячно вести ваши продажи на различных онлайн-площадках.

KANZOBOZ.NEWS 2021

скачать PDF