Детский fashion-ретейл выбирается из кризиса

Российский производитель детской и подростковой одежды Choupette временно закрыл все офлайн-магазины, но в начале мая начал выбираться из пандемического кризиса. Как именно, в видеоинтервью для проекта #F_ckthevirus рассказала директор по развитию компании Анастасия Василькова.

Для справки: Choupette производит одежду под одноимённым брендом и предлагает франшизу розничного магазина. После распространения COVID-19 компания была вынуждена приостановить деятельность всех корпоративных и партнёрских точек, однако продолжает продажи через онлайн-каналы.

«Мы не прекращаем отшив коллекции, поэтому весь производственный и технологический персонал, конструкторы работают в полном объёме, остальные сотруднике работают дистанционно», — говорит Василькова.

На начало мая, как утверждает она, франчайзеру удалось сохранить персонал и избежать сокращений.

В первые дни месяца возобновили работу магазины в ряде регионов — Нижнем Тагиле, Ульяновске и Ереване. Все точки работают по франшизе. «Партнёры вышли на работу в масках, перчатках и с предупредительной разметкой».

Трафика в этих точках практически нет, признаёт франчайзер, однако партнёры активно развивают иные форматы коммуникации с клиентами, в том числе через соцсети и онлайн-конференции. «Таким образом, мы, как бренд, благодаря своим партнёрам, стали ближе к своим покупателям».

Это, по словам Васильковой, помогло увеличить онлайн-продажи через «» в некоторых городах.

Говоря о ведении переговоров с арендодателями, в том числе в торговых центрах, топ-менеджер отметила, что настроение собственников помещений заметно изменилось с начала пандемии. Если раньше переговоры проходили достаточно агрессивно, то к середине пандемии «наметилось понимание, что мы [предприниматели] все в одной лодке и надо договариваться». «Даже самые жесткие торговые центры делают сейчас шаги навстречу своим арендаторам», — рассказала Василькова.

Источник: Buybrand.ru