«Что бесит»: 12 способов вывести из себя продавца детских товаров
Сегодня анонимно опросили продавщицу отдела детских товаров. Свою работу девушка очень любит за счастливые лица детей и их родителей, дружный коллектив профессионалов, возможность карьерного роста, хорошую зарплату и понимающее руководство. Но есть в ее работе моменты, которые невероятно бесят. Какие они? 1. Невоспитанные детиВезде лазают, все трогают, переворачивают вверх дном, в ответ на замечания просто хамят. А любящие мамочки делают вид, что так и надо, и смотрят на это сквозь пальцы! Был в моей практике случай, когда малолетний ребёнок лет десяти чуть ли не матом орал на мать на весь магазин в присутствии продавцов. А все из-за того, что та не купила этому разбойнику машинку! 2. «Я ж мать!»Я все понимаю, но реальность такова, что магазин и продавцы в нем не работают по надуманным комментариям в интернете и советам из книг по уходу за детьми. Если не устраивает наш товар — наверное, стоит поискать нужную вещь где-то ещё. Вместо того, чтобы тратить своё и мое время на разъяснение «правильных» параметров, да ещё и таким менторским тоном! 3. Не в меру придирчивыеТакие покупатели требуют рассказать о тех характеристиках товара, которые в самих характеристиках товара отсутствуют. Есть стандарты, а такие требуют что-то с «приподвыподвертом». 4. «Открывальщики»Очень сильно бесит, когда открывают товар, который нельзя открывать, — этим грешат даже не дети, а взрослые. К таким категориям, например, относятся соски, которые вообще строго запрещено вскрывать, и другие товары в блистерной упаковке. А покупатели начинают вскрывать и пробовать на вкус, к примеру, детскую хтитю, пытаются намазать крем и насыпать на кожу тальк. Проверяют, что им надо: форму соски, запах, консистенцию… Этого, товарищи, делать нельзя — после вас такой товар никто не купит! 5. «Халявщики»Бесит неимоверно, когда детей приводят в магазин поиграть, а сами бегают по другим магазинам. Магазин товаров для детей — не детская комната, а продавцы в нем — не квалифицированные няни! Кстати, чаще всего такие клиенты уходят с пустыми руками, так ничего и не купив. «А зачем? Ребенок ведь уже наигрался!» 6. ВсезнайкиТакие покупатели ошибочно полагают, что они могут вернуть в магазин любой купленный здесь товар и что мы обязаны принять его обратно — памперсы, доски, детскую химию, трусики и т. д. По факту это не так. 7. СкандалистыСовсем не люблю покупательниц, которые оскорбляют достоинство продавцов, швыряют товар на прилавок, кричат дурными голосами. Таким могу посоветовать следить за своим гормональным фоном и поведением в общественных местах в придачу. Как говорится, проконсультируйтесь со своим лечащим врачом! 8. Отсутствие новинокВ ассортименте детского магазина всегда, на мой взгляд, должна быть не только старая добрая «классика», но и новые игрушки, которые рекламируют по телевизору. Дети их просят у мам, мамы спрашивают у нас. Если в ассортименте магазина таких игрушек нет — значит, покупатель уйдёт к конкуренту и наша зарплата снизится. А все оттого, что в магазине отсутствует товарное пополнение — хозяин не привёз новые игрушки (и это бесит!). 9. Непрофессиональные работникиВ коллегах (ныне — бывших) бесит, когда видишь, что человек не любит детей, не знает номенклатуры товара, не хочет быть полезным и дружелюбным к клиентам. Таких продавцов бесполезно переучивать, хотя «текучка» в магазине приличная, и мы «боремся» буквально за каждого сотрудника. 10. Когда портят товарА потом отказываются за него платить — «мне он особо и не нужен». Особенно это относится к вскрытым «на пробу» упаковкам. Но иногда разбивают бутылочки, портят игрушки в торговом зале и уходят, так и не заплатив. 11. ВозвратКогда вещь бракованная, тут все понятно: составляем акт и обмениваем либо оформляем денежный возврат на карту или наличными. А у меня пару раз были случаи, когда покупались не предназначенные по возрасту товары (велосипед, самокат). Ребёнок по незнанию их ломал, а родители приносили их, рассчитывая на возврат. 12. ВоришкиПричём воруют не только взрослые покупатели, но и дети! Куда только они себе эти товары ни засовывают! Со школы идут — и сразу к нам в магазин. При инвентаризации все сразу становится понятно. Кого-то ловят, но остальных — нет. Самый удачливый воришка-мамочка шла строго по ассортименту: начала с «приданного» (соски, бутылочки и т. д.), а потом, видимо, после рождения малыша, перешла на дорогие крема от растяжек. Через некоторое время товары перестали пропадать, но воришку мы так и не поймали. Источник: MYSLO |
| Другие материалы в разделе
|
Предыдущий материал Марина Моисеенко (БУМБАРАМ): «Рынок пазлов, головоломок и настольных игр динамично развивается» | Следующий материал Зимние чудеса: представляем новые раскраски для малышей |
#детская розница, #детский магазин
-
Бренд детской одежды из Скандинавии Lassie открыл второй..12.10.23150НравитсяВсего 1 человек1
-
Светлана Фарниева (ЦДМ): «Наши покупатели всегда получают..11.10.23555НравитсяВсего 3 человекa3
-
«Сбер»: жители РФ все чаще покупают товары для детей в онлайне05.10.23311НравитсяВсего 4 человекa4
-
Как правильно работать с торговыми сетями27.09.23104
-
«Детский мир» открыл 1000-й магазин сети01.09.23147НравитсяВсего 1 человек1
Новости
-
Исследовательский подход в выборе материалов: бренд Thyseed..17.07.24132СуперВсего 2 человекaНравитсяВсего 2 человекa4
-
Окунитесь в волшебный мир приключений вместе с новым брендом..13.05.24160НравитсяВсего 1 человек1
-
«Спорт без границ»: благотворительный фонд «Семья вместе» провел..25.01.24175НравитсяВсего 2 человекa2
Статьи
-
Как научить ребенка быть самостоятельным?03.07.24441НравитсяВсего 5 человек5
-
Фонд «Семья вместе» рассказал о важности инклюзивной этики19.06.24446НравитсяВсего 2 человекa2
-
«Что делать, если ребенок отказывается гулять на свежем воздухе?»21.05.24825СуперВсего 2 человекa2
-
Все материалы журнала KANZOBOZ.LIFE + KANZOBOZ.KIDS. Февраль 202418.04.241100НравитсяВсего 2 человекa2
-
Азы финансовой грамотности для детей младшего школьного возраста15.04.241110НравитсяВсего 3 человекa3
Другие материалы компании KidsOboz.ru
-
В России начал выходить новый детский журнал об искусстве «Юный..14.12.23316НравитсяВсего 3 человекa3
-
Авито Авто: сезонный спрос на детские снегоходы с пробегом вырос..12.12.23132НравитсяВсего 1 человек1
-
Онлайн-версия журнала KIDSOBOZ 202310.11.23538НравитсяВсего 1 человекСуперВсего 1 человек2
-
Вера Оболонкина (ТЕЛЕКАНАЛ КАРУСЕЛЬ): «Детям нравятся..25.10.23553НравитсяВсего 2 человекa2
-
Екатерина Богачева (АКАДЕМИЯ МЕРЧЕНДАЙЗИНГА): «Важен четкий..25.10.23617НравитсяВсего 1 человек1
- Представляем новую серию раскрасок «Палитра...23.08.2024 38
- «Нести добро в умы детей»23.08.2024 45
- ГК «Рики» на Слёте аниматоров-202423.08.2024 50НравитсяВсего 1 человек1
- Зимние чудеса: представляем новые раскраски для...23.08.2024 42
- «Сказки-подсказки»: главный источник всесторонних...23.08.2024 47НравитсяВсего 1 человек1
- Знакомим дошкольников с Государственным флагом...22.08.2024 62НравитсяВсего 2 человекa2