Алексей Пшанцев (DELI): «Потребителя надо удивлять»

Для DELI — крупнейшего китайского канцелярского бренда — главным драйвером успешных продаж по всему миру является знание и понимание специфики локальных рынков. Компания разрабатывает свой ассортимент и программы продвижения, учитывая особенности спроса в каждой конкретной стране. О состоянии отрасли товаров для учёбы и творчества в СНГ и о том, чего удалось бренду добиться за текущий год, мы беседуем с Алексеем Пшанцевым, главой представительства DELI СНГ.

Алексей, как рынок воспринял новинки DELI в сегменте школьных товаров и продукции для творчества, которые бренд представил в конце прошлого года? Довольны ли Вы результатами?

Великолепно. Это было ожидаемо, ведь одной из важнейших задач представительства является понимание локальных рынков. До момента появления новинок мы изучаем спрос, пожелания наших дистрибьюторов, их клиентов и далее с учётом всех потребностей разрабатываем дополнительный, обновленный ассортимент.

В целом по СНГ результатами довольны, оборот к прошлому году значительно растёт. Закономерный высокий рост мы наблюдаем в странах с большим потенциалом для нашего бренда, включая Россию.

Какие товарные категории и позиции этого ассортимента оказались наиболее популярными у российских покупателей? Какие, вопреки ожиданиям, не вышли на запланированный уровень продаж?

Здесь без сюрпризов. В топе продаж — товары для раскрашивания (карандаши, фломастеры, пастель, мелки), а также корректура, ластики и точилки. Сквозная коллекция Bumpees, лидер продаж прошлого года, продолжает пользоваться спросом. Хорошо себя проявили но вые коллекции Explora, Utouch. Честно скажу, от серии Dough It (пластилин, масса для лепки, тесто для лепки) ожидал большего.

Ассортимент DELI в сегменте «Школа и творчество» очень хорошо соответствует потребностям рынков СНГ. Безусловно, мы видим растущий спрос на нашу продукцию, но и конкуренты не стоят на месте, поэтому выводы по итогам сезона сделаны, есть что совершенствовать.

В чём по сравнению с другими странами заключается специфика спроса в России на товары для творчества? От чего зависит и как меняется спрос на эту продукцию?

В России рынок хорошо развит, на нём работают сильные игроки, которые задают тренд борьбы за потребителя. В свою очередь, потребитель знает, что за него борются, он становится более требовательным, и его надо удивлять. И всё это на огромной территории с разными региональными предпочтениями и особенностями. Это делает российский рынок сложным, но в то же время интересным и привлекательным для компаний с верной стратегией.

Что, на Ваш взгляд, оказывает сейчас наибольшее влияние на развитие российского рынка товаров для творчества?

На что, помимо актуального ассортимента, Вы делает ставку для развития успешных продаж детских товаров DELI в розничном канале: на трейд-маркетинговые акции, на POSM и фирменное торговое оборудование, на обучающие материалы для подготовки торгового персонала или на что-то другое? Что лучше всего работает на увеличение объёмов розничных продаж?

Всё вышеперечисленное и не только. Если говорить про розницу, то активное внедрение POS-материалов, обучение и мотивация продавцов и, конечно, мерчандайзинг.

Ввиду активного распространения нашего товара в СНГ, правильная выкладка становится важной задачей и влечёт за собой существенный рост продаж.

Насколько активно и эффективно сегодня развивается проект DELI shop-in-shop?

В этом году мы сильно продвинулись в плане оформления магазинов партнёров. Выкладка получается эффективной, аккуратной, что привлекает покупателя.

Также наблюдается существенный прогресс и в наружной рекламе DELI: вывески, витрины, растяжки, кронштейны и даже дорожные билборды.

Планируется ли локализация сайта по детскому творчеству и создание российских сообществ бренда в соцсетях? Российские дети смогут ещё больше погрузиться в яркий мир творчества DELI и увидеть материалы на русском языке?

Да, локализацию обязательно сделаем. Более того, появится возможность внедрения diy-сайта на платформу партнёра.

Сообщества в социальных интернет-сетях уже работают, всех приглашаем подписаться на наш аккаунт в (@deli_cis_official) и в YouTube (deli stationery).

Журнал KIDSOBOZ, сентябрь 2019