Высший сорт. Качество, борьба с контрафактом и сертификация детских товаров

Для большинства родителей качество является важнейшим критерием выбора детских товаров. Тем не менее на рынке присутствует не соответствующая действующим нормативам продукция и откровенный контрафакт. Своим взглядом на эту проблему поделились игроки индустрии детских товаров.

ИРИНА ЦИБУЛЬКИНА, компания Farfello:

Наша компания более двадцати лет производит детские крупногабаритные товары, и, конечно же, нам приходилось сталкиваться с проблемой контрафакта. Она очень актуальна и сегодня. При этом мы понимаем, что появление подделок наших колясок говорит о том, что они действительно очень популярны и современны. В нашей практике уже есть ряд выигранных судебных дел, касающихся продажи подделок, имитирующих наши коляски AIMILE Original, и мы умеем и знаем, как с этим бороться. Мы делаем контрольные закупки, подтверждаем факт продажи контрафакта фото- и видеоматериалами и обращаемся в суд. У нас нет проигранных дел, это говорит о многом.

Несмотря на наши усилия по борьбе с некачественным контрафактным товаром, такие коляски все же попадают в российские магазины. Виной тому мягкое законодательство и отсутствие должного контроля со стороны регулирующих органов.

С 1 июля 2022 года система прослеживаемости товаров перешла из разряда эксперимента в рабочую форму. Эта система требует определенной подготовки и включает несколько этапов. Думаю, ее введение положительно скажется на качестве и количестве торговых компаний. С рынка уйдут недобросовестные продавцы, которые как раз и занимались продажей контрафакта.

Что касается сертификации, то это, конечно, дело хорошее, но у нас в стране оно стало полностью неконтролируемым. Создаются новые компании по сертификации, приобретается лицензия, набирается куча заявок, выпускаются сертификаты. А дальше случается так, что эта компания лишается лицензии и все сертификаты, которые она выдала, аннулируются. И мы остаемся без действующих сертификатов, без денег, без поставок; мы терпим огромные убытки, которые, к сожалению, никто не компенсирует. А те же «эксперты» открывают новую компанию, и всё повторяется. Протоколы испытаний из лабораторий Таможенного союза не признаются. Органов осталось мало, а требования для получения сертификата очень завышены.

Весь мир работает по правилу 129 ЕЭК ООН «Единообразные предписания», касающемуся официального утверждения усовершенствованных детских удерживающих устройств. У нас же в стране из-за чиновничьей волокиты не могут изменить технический регламент и включить в него это правило. Уже порядка двух лет мы по этой причине не можем завести современные новинки. Сертификация происходит по ГОСТам еще 80-х годов. Мир изменился, появились новые материалы, новые технологии, а регламент, к сожалению, меняется очень медленно либо вообще остается без изменений. Процесс получения сертификации стал рычагом давления на бизнес, а не стандартом качества товара.

Интервью с Ириной Цибулькиной читайте здесь.

АНАСТАСИЯ ФЕДОТОВА, компания «Сенсориум Групп»:

По данным BrandMonitor, каждая четвертая детская игрушка на российском рынке – подделка. При этом у нашей компании другая ситуация: мы работаем в сегменте обучающих игрушек, где доля подделок значительно ниже, чем, например, в категориях «куклы» и «игрушечное оружие». Контрафакта, копирующего нашу продукцию Learning Resources, мы в России пока не обнаружили. Есть некоторые китайские «умельцы», которые воруют идею и пытаются воссоздать игрушку по фотографии. Но самое важное – не дизайн, а функциональность, которая достигается качеством материалов. В этом плане «аналоги» сильно проигрывают оригиналу: многие элементы сделаны из дешевого пластика или резины, и ребенок не хочет играть в такие игрушки, поскольку детали не соединяются, как задумано.

Хотя именно в нашей категории контрафакта почти нет, мы считаем, что введение цифровой маркировки могло бы снизить присутствие такой продукции на детском рынке. Также необходима обязательная проверка безопасности игрушек. Тщательнее всего сейчас проверяют игрушки для детей до трех лет (в том числе состав продукции), и это правильно, ведь малыш часто тащит игрушки в рот.

Из минусов действующей системы хотим отметить, что слишком много внимания уделяется процедуре ввоза образцов в Россию или выезда инспекторов за рубеж. Эти процедуры достаточно сложные, но избыточные. По мнению нашей компании, такие же результаты можно получить, если исследовать игрушки в заводской упаковке, не предъявляя излишних требований к процедуре импорта образцов. В наше время, с учетом сложной логистики, эти требования кажутся чрезмерными, особенно для компаний, которые уже много лет доказывают безопасность своей продукции с помощью десятков и сотен лабораторных исследований.

Мы считаем, что в сегодняшних условиях, с учетом сложной логистики и финансовой нагрузки на импортеров и производителей, было бы полезно продлить хотя бы на несколько лет действие уже полученных компаниями сертификатов. Это позволило бы бизнесу сосредоточиться на поиске новых логистических цепочек, а не на новых лабораторных испытаниях.

Интервью с Анастасией Федотовой читайте здесь.

ИВАН ЗУБАРЕВ, компания CFO Group Russia:

Присутствие контрафактной продукции на рынке и ее продажи через маркетплейсы являются для индустрии товаров для детей главными негативными факторами. Именно через маркетплейсы реализуется почти 90% всего объема детской продукции, незаконно ввезенной в нашу страну из Китая и не имеющей сертификатов.

От решения проблемы контрафакта и от остановки продаж продукции, не соответствующей нормам законодательства, зависит будущее рынка. Если этого не произойдет, официально ввозить качественные товары и развивать бренды в России смысла не будет.

Интервью с Иваном Зубаревым читайте здесь.

ЕЛЕНА ДРОЗДОВА, бренды «Каляка-Маляка» и Creativiki:

Контрафакт – это вечная проблема. В 2021 году, по данным BrandMonitor, объем рынка контрафактных игрушек составлял 30 млрд рублей. Бренд «Каляка-Маляка» – успешный и хорошо зарекомендовавший себя, поэтому мы встречали подделки и, чтобы защититься от них, провели редизайн упаковки.

При этом важно отметить, что большую угрозу несут не только подделки, но и имитация, а также недобросовестная конкуренция. На рынке есть компании, которые частично скопировали наш дизайн или сделали название своей марки похожим на наше. Есть даже компании, которые принципиально пытаются размещать свои заказы на наших заводах. К сожалению, в последнее время таких случаев очень много.

В основном товары-подделки или товары-имитации реализуются через места стихийной торговли – ярмарки, сомнительные склады. Поэтому мы всегда рекомендуем покупателям: смотрите, совпадает ли товар с картинкой на нашем сайте, просите продавца показать сертификаты. Даже если их предоставляют, обратите внимание на то, где проведены испытания, существует ли такая лаборатория.

На мой взгляд, присутствие контрафактной продукции и товаров низкого качества на полках магазинов связано с отсутствием должного контроля. Законодательство достаточно четко регламентирует правила реализации товаров, однако следовать им на практике очень сложно.

Что касается сертификации детских товаров, то за последние два года она усложнилась, и это хорошо. При наличии сертификата и конечный покупатель, и точки продаж могут быть уверены в безопасности продукции. Хотя это, конечно, немного повысило себестоимость и порог входа для производителей и крупных дистрибьюторов.

Интервью с Еленой Дроздовой читайте здесь. 

КИРИЛЛ ХУСЕИНОВ, компания Rant:

Мы видим присутствие на рынке и некачественных, и контрафактных товаров. Однако не стоит смешивать эти понятия. К сожалению, многие бренды снижают качество своей продукции, а контрафактные товары иногда успешно конкурируют с продукцией именитых компаний. Это происходит в любой подкатегории товаров для новорожденных. Мы традиционно сильны в сегменте колясок, поэтому не можем не замечать происходящего на нашем рынке.

Разумеется, мы сталкивались с подделками нашей продукции. Есть прямые и косвенные заимствования: кому-то приглянулся наш самобытный дизайн, другие впечатлились функционалом наших товаров. Мы считаем всякое заимствование признанием того, что мы двигаемся в правильном направлении. Мы не хотим и не можем влиять на появление подделок. Наша основная задача – создавать что-то новое и прогрессивное. Свежий взгляд позволяет нам быть на шаг впереди тех, кто желает паразитировать на наших идеях.

Контрафактные и низкокачественные товары продаются по одной простой причине: на них есть спрос. К сожалению, покупательная способность населения не растет, а качество продукции далеко не всегда стоит на первом месте в принятии решения о покупке. Сами магазины тоже хотели бы продавать что-то красивое и дорогое, но вынуждены размещать у себя исключительно те товары, которые пользуются наибольшим спросом у потребителей.

В целом система сертификации сейчас находится в адекватном состоянии. Она не всегда предотвращает попадание на рынок откровенно плохого товара, но любое ужесточение может привести к дополнительным сложностям и издержкам для брендов масс-маркета, а впоследствии и к удорожанию детских товаров наиболее доступного сегмента.

При этом, на мой взгляд, нужно освежить систему сертификации автокресел. Весь мир в скором времени перейдет на стандарт i-Size, а в России нет никакой осведомленности об этом: мы до сих пор не можем уверенно создавать и сертифицировать такие автокресла. Пока это не представляет проблемы, все автокресла сертифицированы по актуальному стандарту R44/04, однако совсем скоро спрос на кресла i-Size появится не только в премиальном сегменте.

Интервью с Кириллом Хусеиновым читайте здесь.

ТАТЬЯНА МУРКИНА компания «Белая мануфактура» (бренд «Умка»):

К сожалению, чем сильнее становятся наши позиции на рынке, тем больше желающих получить прибыль за счет силы нашего бренда: в продаже появляются низкокачественные товары, имитирующие нашу продукцию.

Чтобы минимизировать возможные риски и не допустить появление в продаже некачественных копий, мы ведем переговоры с представителями торговых сетей. Это, на наш взгляд, является самым значимым инструментом. Именно от розницы зависит, что появится на полках магазинов – оригинальная продукция или некачественная копия. При этом проблема подделок выросла с увеличением числа интернет-продаж, что вынуждает нас открывать свои фирменные магазины на базе ключевых маркетплейсов, информировать потребителей о том, где можно приобрести оригинальные товары. Кроме того, защиту ответственных производителей следует усилить на законодательном уровне. А мы, как заинтересованное лицо, можем помочь контролирующим органам.

В действующей сейчас системе сертификации детских товаров ситуация различается в зависимости от товарной категории. Я считаю, что в косметической сфере приняты очень серьезные меры, и на сегодняшний день требования к сертификации достаточно высокие, при этом проблем со сроками мы не испытываем. В бытовой химии для детских вещей ситуация скорее обратная: любой производитель низкокачественного стирального порошка может пройти сертификацию в категории товаров для детей, никак не корректируя состав своей продукции. И в этом плане нам сложно быть конкурентоспособными, потому что потребитель не имеет необходимых знаний, чтобы отличить качественные товары от продуктов, представляющих опасность для детского здоровья. Также нужно отметить, что вся бытовая химия на сегодняшний день всё еще проходит процедуру тестирования на животных, хотя уже более года назад было принято решение о необходимости пересмотра процедур тестирования.

Новых регламентов тестирования продуктов бытовой химии ждут и наши покупатели: в последнее время мы получаем огромное количество обращений от различных сообществ потребителей с вопросами о процедурах тестирования.

Интервью с Татьяной Муркиной читайте здесь.

НАДЕЖДА СКОПИНА, компания Azzarti:

В нашем регионе, а это Кировская область, в связи с отсутствием финансовой поддержки для родителей (помощь получают только малообеспеченные семьи) растет доля некачественной школьной формы сомнительного производства, которую продают через известные маркетплейсы, на вещевых рынках и в отделах «Всё по карману». Такая одежда отрицательно влияет на здоровье детей, поскольку сшита из низкокачественных дешевых тканей.

На наш взгляд, сократить долю продукции низкого качества помогла бы разработка механизма, который позволил бы родителям с детьми школьного возраста получать сертификаты на покупку одежды и обуви у проверенных производителей и продавцов. Еще одним вариантом решения проблемы может стать создание системы муниципальных заказов на школьную форму и обувь у региональных производителей, имеющих сертификаты соответствия.

Интервью с Надеждой Скопиной читайте здесь.

KIDSOBOZ 2022

скачать PDF