Современная ручка, какая она?

Наши эксперты попытаются ответить на самый главный вопрос — какие ручки будут хорошо продаваться в 2016 году? Ведь нынешние условия не самые радужные — экономический кризис, падение доходов населения, традиционные предпочтения потребителей могут отличаться по регионам, накопленные знания потребителями о брендах и качестве остаются загадкой, школа и студенты выдают особые запросы, а корпоративный сегмент стал экономить еще сильнее. Впрочем, ситуацию как всегда спасет грамотно составленный ассортимент, исходя из запросов именно вашей аудитории. Не забывайте предоставлять возможность потребителю тестировать ручку, как говорится, не отходя от кассы, и работая с эконом-сегментом, оставляйте в наличии премиум-позиции. Большую роль играет грамотность вашего продавца, который должен донести до покупателя тонкие особенности продукции от разных брендов. Желаем многократного возвращения клиентов в ваш магазин, в том числе и за классными шариковыми ручками!

Самый главный вопрос — какие ручки сегодня хорошо продаются?

Надежда Арасланова, продакт-менеджер ТД СИЛЬВЕРХОФ

Если говорить о чистой статистике, то наибольшим спросом пользуются недорогие ручки в самых простых по форме корпусах, не отличающихся оригинальностью в дизайне. Такие ручки популярны в корпоративном сегменте, а также у покупателей очень чувствительных к цене. В данном случае бренд не будет иметь особого значения. Наиболее весомым критерием покупки является цена.

В городах с более высоким уровнем дохода спросом пользуются не самые дешевые, но при этом качественные ручки. Потребители, приходя в розничный магазин, как правило, ищут те пишущие инструменты, которыми они пользовались ранее и остались довольны. При выборе ручки такой потребитель в первую очередь обращает внимание на мягкость письма и удобство использования, тем более, что сейчас практически в любом магазине можно протестировать ручку перед покупкой. Внешний вид также имеет значение.

И в любые времена, даже в кризис, сохраняется потребность в статусных достаточно дорогих пишущих инструментах. Здесь имя бренда и качество продукции будут иметь первостепенное значение.

Наиболее популярными моделями ручек являются ручки с простыми классическими формами корпуса прозрачного или прозрачно-тонированного цвета. Также пользуются спросом ручки с корпусом синего или черного цветов. Кроме того, покупатели обращают внимание на наличие резинового или пластикового держателя.

Говоря о пишущих узлах шариковых ручек, стоит отметить, что в России, в отличие от Европы, наибольшим спросом пользуются пишущие узлы 0,7 мм.

Оксана Блинова, менеджер по развитию МАПЕД РУС

Предпочтения потребителей практически не изменились по отношению к прошлому году. Студенты и школьники, как и ранее, ценят соотношение «цена/качество» и отдают предпочтение либо ручкам, которыми привыкли пользоваться, либо узнаваемой торговой марке. Наверное, это единственный способ сориентироваться в том потрясающем разнообразии предложений в ручках, которое есть на российском рынке. Наряду с традиционными лидерами спроса — заметьте, разных ценовых сегментов, например, Stabilo, Pilot, Corvina — многие успели оценить и полюбить шариковые ручки Maped, особенной популярностью пользуется серия Green Ice.

Показателем изменения экономической ситуации можно считать тот факт, что многие корпоративные клиенты, особенно связанные с тендерами, делают выбор в пользу более бюджетных моделей. А розничные операторы отмечают, что в последнее время увеличились продажи стержней.

Для компании MAPED безусловным лидером сезона 2016 в пишущих инструментах являются одноразовые шариковые ручки моделей Green Ice и Green Dark. Тем не менее, необходимо подчеркнуть, перефразируя классика — «ручки разные нужны, ручки разные важны». Рынок требует разнообразия форм и содержания — клиент по-прежнему хочет видеть не только элементарные модели. Нужны ручки удобные, красивые, с разными видами пишущих конструкций.

Ольга Нечаева, специалист по маркетингу СТАММ

Сегодня хорошо продаются шариковые ручки с доступной для массового потребителя ценой и достойного «проверенного» качества. Ситуация с реализацией ручек в 2016 году изменилась в лучшую сторону именно для отечественных производителей. Чувствительные к цене оказались потребители компаний и фирм, закупающие пишущие принадлежности в больших объёмах. Потребители розничных каналов сбыта, которые приобретают ручки для личного пользования также стали больше обращать внимание на цену и сравнивать стоимость и качество в процессе покупки. Сейчас в любом канцелярском магазине есть возможность протестировать шариковую ручки и сделать выбор «не отходя от кассы». Как правило, родители или сами учащиеся в начале обучения уже выбирают такую модель шариковой ручки, которая бы устраивала их по всем необходимым параметрам и на всем протяжении обучения стараются пользоваться данными проверенными вариантами ручек, которые не подведут в любой ситуации. Более того, многие родители при покупке ручки для детей обращают внимание на такой критерий, как безопасность для здоровья, который предусматривает наличие вентилируемого колпачка и экологичного материала.

Шариковые ручки низкой и средней ценовых категорий — изделия массового спроса, поэтому критерии при выборе ручки — это оптимальное качество, цена, легкость, четкость и яркость при письме, безопасность для здоровья, возможность сменить стержень на новый, не меняя корпус ручки. Именно такие ручки выпускает компания СТАММ, корпус, заглушка и колпачок производятся на современном немецком оборудовании, собираются на автоматизированной линии из тех же комплектующих, что и европейские.

Хорошо продаются автоматические ручки, так как они удобны в использовании, стержень не пачкает и легко убирается в корпус. Шариковые ручки с синими чернилами продаются лучше всего, это товар действительно массового спроса. Наиболее востребованы ручки с круглым или шестигранным корпусами. Неизменной популярностью пользуется ручка РШ-049 так как производится много десятков лет и востребована вот уже несколькими поколениями школьников и студентов.

Компании СТАММ при изготовлении шариковых ручек используют аналогичное с европейскими производителями сырье, оборудование и комплектующие. Шариковые ручки СТАММ наиболее продаваемая торговая марка на территории России и стран ближнего зарубежья.

Юлия Курмышева, менеджер по работе с ключевыми клиентами БИК СНГ

Несколько лет назад компания BIC выпустила серию ручек Round Stic, представленную в низком ценовом сегменте. Этот продукт отвечает двум главным требованиям покупателя: высокое качество и приемлемая цена.

Перед нами стояла непростая задача — увеличить продажи ручек BIC и при этом сохранить продажи хитов — серии Cristal и Orange. Эту задачу мы выполнили — ручку Round Stic и Round Stic Exact можно найти во многих магазинах, на кассах, в офисах.

Во времена падения спроса и ухода в низкий ценовой сегмент данное предложение пришлось кстати во всех каналах сбыта.

Ирина Улаева, продакт-менеджер MERLION

Экономический кризис и падение доходов населения, безусловно, сказываются на запросах потребителей. Особенно показательна в этом плане работа в корпоративном сегменте (тендеры). Нет уже жестких привязок по моделям и брендам ручек, а всё чаще прописываются требования к характеристикам. Но это вовсе не означает, что узнаваемость бренда совсем переслала играть роль. Бренд — это гарантия качества. Никто не отменял постулат о том, что скупой платит дважды. Иногда дешевле купить более дорогую ручку, чем кучу дешевых, которые очень быстро перестают писать.

Оксана Фетисова, бренд-менеджер ГК СМИСТАР

Наиболее продаваемая категория — шариковые ручки невысокой ценовой категории, сегодня это до 50–70 руб. Сюда попадает продукция стран ЮВА, частные торговые марки, но и бренды, не желающие терять своих покупателей и подстраивающиеся под текущую экономическую ситуацию, предлагают модели для массового спроса. Однако есть ручки, спрос на которые остается высоким даже несмотря на периодическое повышение цен, например, капиллярная Stabilo point 88. Гелевые ручки менее востребованы у наших покупателей. Несмотря на мягкость письма, эти ручки быстрее заканчиваются, ими не рекомендуют писать в школе (в частности, в младших классах), в зависимости от качества чернил они по-разному ведут себя на бумаге разной плотности. Если говорить об ассортименте STABILO, то сегодня востребованы практически все шариковые ручки: Liner 808, Galaxy 818, Excel 828, Bille 508, Keris 538, Liner 308, Marathon 318, Exam Grade 588. Они универсальны, рассчитаны на все категории покупателей, удовлетворяют их требованиям (долго пишут и обеспечивают возможность замены стержня), находятся в средней ценовой категории. Ручки одинаково хорошо продаются как в розничных и сетевых магазинах, так и в корпоративном сегменте.

Алексей Лебедев, директор по продажам ТРОТЕК ЛАЗЕР

Среди наших бестселлеров перераспределения в сторону эконом-моделей не происходит. Вероятно, это связано с тем, что наш потребитель — это человек, который не готов экономить на качестве. Выбирая UNI он, прежде всего, ориентируется на качество продукта, а не на его стоимость. Топовые позиции неизменно занимает серия ручек Jetstream, которая успешно завоёвывает российский рынок и имеет хорошую репутацию среди потребителей. Ручки для студентов и школьников также не потеряли свою популярность.

Павел Коротков, специалист по маркетингу ФАБЕР-КАСТЕЛЛ АНАДОЛУ

К сожалению, в сегодняшних реалиях потребитель возвращается к более бюджетным вариантам ручек. Это может быть не так заметно в Москве и Санкт-Петербурге, однако в регионах — это ярко выраженная тенденция. Корпоративные клиенты также снижают средний чек, предпочитая недорогие ручки известных брендов.

Составьте усредненный портрет самой востребованной ручки российским потребителем сегодня?

Надежда Арасланова, продакт-менеджер ТД СИЛЬВЕРХОФ

Наиболее востребованными являются, так называемые, простые, не автоматические ручки. Шариковые ручки пользуются большей популярностью, нежели гелевые. В цвете чернил предпочтение большинства покупателей на стороне синего цвета. Если говорить о толщине пишущего узла, то в России чаще всего покупают шариковые ручки с пишущим узлом 0,7 мм. Далеко не всегда конечные потребители обращают внимание на длину письма, хотя это достаточно важный показатель. У качественных шариковых ручек он должен быть не менее 2000 метров. Например, гарантированная длина письма в шариковых ручках ТМ Silwerhof составляет 2200 м. Что касается одноразового или сменного стержня, то в крупных городах ручки приобретаются чаще всего для одноразового потребления, что обусловлено более высоким уровнем дохода населения. В регионах, особенно с невысоким доходом, чаще приобретаются многоразовые ручки, для которых можно потом купить сменный стержень. Цвет корпуса может быть самым разным. Но наибольшим спросом пользуются ручки с прозрачным или тонированным корпусом, а также цветным корпусом синего или черного цвета. Наличие пластикового или резинового грипа — это приятная для потребителя дополнительная опция, но данный элемент сразу добавляет стоимости. Чтобы избежать увеличения себестоимости, но при этом улучшить эргономику, некоторые производители уже при изготовлении молда делают зону захвата трехгранной, наносят насечки для пальцев и т.п. Наличие упаковки важно только в том случае, если ручка покупается в качестве подарка. Обычно ручки в магазинах представлены в специальных брендированных дисплеях, где выложено много моделей без упаковки, а сами ручки приобретаются поштучно. Поэтому производители пакуют ручки в картонные коробки по 12 и более штук. Такая упаковка удобна для транспортировки и хранения товара на складе, но редко представлена на полках магазинов.

Хотя шариковые ручки по популярности обгоняют гелевые, но любителей гелевых ручек в России много. Поэтому все-таки хочется сказать пару слов и об усредненном портрете гелевой ручки. По большинству параметров он будет соответствовать вышеизложенным характеристикам. Но есть два заметных отличия. Во-первых, в гелевых ручках покупатели по толщине предпочитают ручки с пишущим узлом 0,5 мм. Во-вторых, явного лидера в цвете чернил нет. И синие, и черные гелевые ручки продаются примерно в одинаковых долях.

Оксана Блинова, менеджер по развитию МАПЕД РУС

На мой взгляд, это сделать практически невозможно. Ручку обычно выбирают с учетом специфики деятельности и, конечно, личных предпочтений. Здесь не может быть одного рецепта для всех — ручка всегда отражение индивидуальности.

Ученикам начальной школы, как правило, ручки выбирают родители, и предпочтение отдают обычным ручкам удобной эргономической формы, одноразовой или со сменным стержнем, часто с прозрачным или полупрозрачным корпусом. Если ручка нравится ребенку, то это помогает формировать у него позитивный настрой для учебы.

Корпус ручки не должен быть слишком тонким или слишком толстым, идеальна трехгранная форма с комфортным покрытием, корпус длиной не более 13 см, очень важно, чтобы ручка писала мягко, без нажима, хорошо скользила по бумаге. В выборе типа ручки и чернил многое зависит от требований школы. Некоторые по-прежнему заботятся о формировании у ребенка аккуратного почерка, и выбирают перьевые ручки, как делают и в Европе, в частности во Франции. Компания MAPED традиционно заботится об эргономичности и привлекательности предлагаемых моделей, и не случайно наши ручки разных серий последнее время пользуются популярностью именно у школьников и их родителей.

Для старшеклассников и студентов становится важным и имиджевая составляющая. Здесь дизайн модели, бренд ручки может сыграть решающую роль. Хотя, конечно, часто выбирают и одноразовые ручки, но даже здесь модный нюанс может сыграть решающую роль. В этой возрастной категории мы сделали ставку на «а-ля» карбоновое покрытие (серия Green Dark) — и не ошиблись. Возвращаясь к экономии — автоматические ручки со сменным стержнем стали снова набирать популярность. Те же, кто много пишет или конспектирует, делают выбор в пользу ручек, которые легко скользят по бумаге и не оставляют чернильных пятен — гелевые, капиллярные.

Студенты технических специальностей, специалисты, работающие с чертежами, творческие люди, занимающиеся арт-терапией (раскраски антистресс) должны иметь в своем арсенале линеры.

Руководители и менеджеры выбирают статусные, стильные и функциональные ручки. Как вы видите — нет универсального рецепта, и именно в этом виде товаров, как нигде, необходимо разнообразие предложения и возможность протестировать ручку перед покупкой.

Ольга Нечаева, специалист по маркетингу СТАММ

Усредненный портрет востребованной российским потребителем шариковой ручки включает несколько параметров качества — пишущего узла, чернил, корпуса, внешнего вида, комплектации в наборы, упаковки и цены. Для обычного потребителя важно, чтобы ручка хорошо писала без пробелов, равномерно, ярко, «не мазала» бумагу, мягко и легко, чтобы её приятно было держать в руках, и чтобы она стоила недорого, приемлемо и для студента, и для бизнесмена, и для пенсионера. При наличии данных параметров шариковая ручка будет радовать и никогда не подводить потребителя.

Сегодня по-прежнему актуальны возможность смены стержня и «хорошая длина письма». В компании СТАММ есть специальное оборудование, которое тестирует шариковую ручку на длину письма, качество отдачи чернил на бумагу, прочность пишущего узла и т.д. Экологичности и прочности шариковой ручки также уделяется повышенное внимание.

Юлия Курмышева, менеджер по работе с ключевыми клиентами БИК СНГ

В России в большей степени популярны ручки с тонкой линией письма синего цвета, и данная тенденция сохраняется. Покупателю важно, чтобы ручка не мазала во время письма и долго сохраняла свои свойства, то есть не засыхала. К корпусу предъявляются такие требования как простота и эргономичность, ручки с грипом также популярны, впрочем, как и без него. А вот к цвету корпуса особых предпочтений нет — мы предлагаем прозрачный (видимый уровень чернил у Cristal), яркий (оранжевый у Orange) и нейтральный тонированный голубой или серый (Round Stic).

Приверженцев одноразовых ручек становится всё больше, к тому же, продавать стержни нерентабельно самим магазинам.

Оксана Фетисова, бренд-менеджер ГК СМИСТАР

Если говорить о нашем опыте, то наиболее востребованы потребителями автоматические шариковые ручки синего цвета, со сменным стержнем, тонкой линией письма и пластиковым корпусом, продающиеся россыпью. При этом пластиковый корпус может быть, как прозрачным, так и не прозрачным, без грипа или с каучуковой областью обхвата. Это 800-я серия и неизменный хит Stabilo liner 808, Stabilo Keris 538 с эффектом голограммы, Stabilo Exam Grade 588, первоначально разработанная для письменного тестирования, но пользующая большим спросом среди корпоративных клиентов, или Stabilo Marathon, автоматическая ручка с увеличенной длиной линии. Каждая из перечисленных моделей имеет свои особенности, обеспечивающие популярность у покупателей.

Ирина Улаева, продакт-менеджер MERLION

Самая востребованная модель — это ручка с колпачком, синие «мягкие» чернила, диаметр наконечника 0,7 мм, толщина линии 0,3 мм, сменный стержень, прочный пластиковый корпус, резиновый грип, продажа россыпью.

Ольга Сас, генеральный директор ФИЛА СТАТИОНАРИ

Судя по нашему ассортименту, самые востребованные модели на сегодня — ручки с функцией «пиши-стирай» и ручки с поворотным механизмом. Оптимальная толщина корпуса, эргономичная форма, лаконичный дизайн, и самое главное — качественные чернила и мягкое письмо.

Алексей Лебедев, директор по продажам ТРОТЕК ЛАЗЕР

Наш опыт говорит, что главным параметром при выборе ручки является качество чернил. В первую очередь потребителю важно, чтобы ручка писала легко, гладко и ровно (без пропусков и протечек). Синие чернила неизменно занимают первое место по популярности, на втором месте идут чёрные. Что касается диаметра шарика, то, как правило, это 0,5 и 0,7 мм. Все остальные показатели в равной степени важны для потребителя и их приоритет зависит от индивидуального вкуса.

Павел Коротков, специалист по маркетингу ФАБЕР-КАСТЕЛЛ АНАДОЛУ

На мой взгляд, механическая ручка надежнее и лучше своего автоматического аналога. Диаметр шарика не более 0,7 мм, цвет чернил — синий, длина письма не столь важна, главное, чтобы ручка не «потекла» раньше срока. Пластиковый прозрачный или полупрозрачный корпус средней толщины. Желательно прорезиненная зона захвата для удобства использования. В компании FABER-CASTELL считают трехгранный корпус самым удобным. Лучше всего продаются ручки без упаковки, потому что у потребителя есть возможность опробовать её на месте.

 «Похвастайтесь» уникальными свойствами ваших ручек.

Надежда Арасланова, продакт-менеджер ТД СИЛЬВЕРХОФ

Торговая марка Silwerhof предлагает линейку высококачественных ручек, ориентированную на широкий круг потребителей. Чернила пониженной вязкости, высокотехнологичный пишущий узел, пишущий шарик из карбида вольфрама с лазерной обработкой — все эти характеристики обеспечивают равномерную подачу чернил и мягкое письмо. Благодаря специальным нано-частицам в составе, чернила не только имеют яркие цвета, но и устойчивы к выцветанию, а также мгновенно сохнут на бумаге.

Уникальный наконечник INOX шариковых стержней способен подавать чернила под любым углом круче 45°. При письме такой ручкой работает не предплечье, а только кисть руки.

Гарантированная длина письма пишущих инструментов ТМ Silwerhof составляет 2200 метров для шариковых ручек. Для проверки этих параметров робот прокручивает шарик 1 400 000 раз. При этом отклонения от указанных дистанций составляют не более 1,3%.

Еще один ощутимый плюс — прочность корпуса и колпачка. Для изготовления этих элементов используются высокопрочные и эластичные материалы SAN & ABS пластика, которые позволяют избежать деформации и поломки изделия: корпус ручки выдерживает нагрузку до трех килограмм, а колпачок — до пяти.

В дополнение ко всему прочему, ручки ТМ Silwerhof проходят тест на температурное воздействие: пишущие инструменты успешно переносят охлаждение до –18°С и нагревание до субтропических температур (+50°С).

Оксана Блинова, менеджер по развитию МАПЕД РУС

Кроме упомянутой ручки Green Dark c покрытием «под карбон», обязательно нужно упомянуть ручку для левшей Visio Pen. Она действительно абсолютно эргономична, создана с учетом специфики левописания, обеспечивает хорошую видимость действия и отличную постановку руки. Да, и для подростков, и взрослых, которые много пишут, очень важно не перегружать и не деформировать кисти рук — в этом наша ручка практически уникальна (за эргономичность она награждена специальным призом в Европе). Комфортное использование: мягкое нескользящее покрытие корпуса ручки — «идеальный захват» плавно регулирует позицию пальцев.

Ольга Нечаева, специалист по маркетингу СТАММ

Ценность шариковой ручки «Стамм» для потребителя выражена в практичности, доступности и хорошем качестве пишущего продукта, изготовленного по всем европейским параметрам качества. Ручки «Стамм», их дизайн, позитивная цветовая гамма, упаковка стали более эмоциональны, поскольку изготавливаются из яркого пластика и размещаются в удобную интересную упаковку, выделяются на полках розничных магазинов. Шариковую ручку «Стамм» приятно держать в руках, ею нравится писать, она производится в России из качественного первичного пластика.

Специалисты компании находятся в постоянном поиске новых решений для улучшения качественных характеристик ручки. Так, корпус шариковой ручки Vega имеет специальные насечки, обеспечивающие удобный захват кистью руки и препятствующие скольжению пальцев. В то же время, насечки выглядят модно и красиво. Также в ассортименте компании СТАММ есть ручки с разной толщиной стрежня, как обычной шириной следа, так и тонким 0,7 мм. Российский потребитель в последнее время предпочитает именно тонкую линию письма. Школьники и студенты предпочитают тонкое письмо, потому что можно много написать мелким почерком или создавать шпаргалки. К тому же писать такой ручкой одно удовольствие, поскольку письмо получается аккуратным, мягким и без особых усилий. Не случайно новая модель ручки называется «Тонкая линия письма».

В ассортименте компании СТАММ представлен целый модельный ряд шариковых ручек с тонкой линией письма, которые всегда хорошо продаются. Новинка 2016 года — автоматическая шариковая ручка, оснащенная надежным кнопочным механизмом и клип-зажимом, при помощи которого её можно крепить за блокнот, тетрадь или отделение сумки.

Юлия Курмышева, менеджер по работе с ключевыми клиентами БИК СНГ

Серия ручек Round Stic произведена из особо прочного неколющегося пластика. Если такая ручка упала или на неё наступили, вы можете по крайней мере закончить начатую работу.

В ручке Round Stic Exact сочетается тонкость письма с мягкостью, благодаря особым чернилам. При работе создаётся впечатление письма гелевой ручкой, при этом чернила не мажут.

Ирина Улаева, продакт-менеджер MERLION

Все ручки Zebra отличает эргономичная форма и японская надежность. Ручки Cello — это мягкость письма, обусловленная пониженной вязкостью чернил и прочность корпусов ручек, изготовленных из SAN & ABS пластиков, характеризующихся высокой прочностью, устойчивостью к ударам и пластичностью.

Павел Коротков, специалист по маркетингу ФАБЕР-КАСТЕЛЛ АНАДОЛУ

Компания FABER-CASTELL использует в ручках особые чернила пониженной вязкости «semi-gel». Они обеспечивают повышенную мягкость письма и при этом не вытекают из обычного шарикового стержня. Еще одна особенность наших ручек — пружинящий стержень, обеспечивающий долговечность пишущего инструмента.

Ольга Сас, генеральный директор ФИЛА СТАТИОНАРИ

Ручки Tratto от FILA полностью и на всех этапах производятся на собственных фабриках: от чернил с безопасным составом до нетоксичного пластика для прочного корпуса. Похвастаться полным циклом производства может не каждый производитель, а важность этого факта неоспорима — только при таких условиях возможен тотальный контроль качества продукции.

Оксана Фетисова, бренд-менеджер ГК СМИСТАР

Приведу несколько примеров. Ручка Stabilo Marathon отличается увеличенной длиной линии, благодаря чему она была занесена в книгу Рекордов Гиннеса Малайзии. Ручки Stabilo Exam Grade специально разработаны для письменного тестирования и соответствует всем требованиям, предъявляемым к экзаменационной ручке (в том числе для ЕГЭ). Серия Stabilo Ergo, разработанная совместно со специалистами в области эргономики, имеет специальную область обхвата, облегчающую обучение письму и адаптированную для правшей и левшей. А серия мини-ручек Stabilo mini 828, благодаря своему необычному размеру и ежегодно меняющемуся дизайну, уже воспринимается не просто как пишущий инструмент, а как модный аксессуар.

Алексей Лебедев, директор по продажам ТРОТЕК ЛАЗЕР

Подчеркну уникальность пигментных чернил UNI Super Ink, которые соответствуют международному стандарту ISO14145-2 и используются в большинстве ручек ТМ Uni Mitsubishi Pencil. Данные чернила обеспечивают яркую и насыщенную линию письма и устойчивы к внешним воздействиям: к свету, смыванию водой, спиртом, соляной кислотой, едким аммиаком, отбеливанию хлором, стиранию ластиком.

Еще одним преимуществом является новый механизм «двойного шарика». Данный механизм используется в большинстве ручек ТМ Uni Mitsubishi Pencil и включает в себя: новый подпружиненный наконечник для четкой подачи чернил, специальный внутренний наконечник с шариком, который препятствует оттоку чернил и всегда удерживает их в специальном резервуаре, что позволяет ручке писать сразу и без пропусков, и еще один оптимизированный наконечник для мягкого и гладкого письма.

Как влияет на продажи ввод в ассортимент разного рода лимитированных коллекций?

Оксана Фетисова, бренд-менеджер ГК СМИСТАР

Ввод в ассортимент лимитированных серий имеет значение для традиционной розницы. Далеко не всегда розничные магазины могут конкурировать по цене с крупными сетями. А при пересечении ассортимента покупатели отдают предпочтение последним. Кроме того, как минимум половина продаваемых на рынке ручек похожи друг на друга, и не так много торговых марок, которые можно сразу идентифицировать. Часто покупатели не помнят марку, которой пользуются. С другой стороны, покупателей привлекает новизна, возможность выбрать продукцию в соответствии со своими вкусами и увлечениями. И именно наличие ограниченных серий дает возможность магазинам избежать прямой конкуренции с сетями, привлечь новые категории покупателей, повысить средний чек и маржинальность, а производителям — выделить свою торговую марку, сделать ее запоминающейся, повысить лояльность покупателей.

Оксана Блинова, менеджер по развитию МАПЕД РУС

Если производители угадали тренд — то можно рассчитывать на быстрый рост продаж событийного товара, так как спрос на него будет иметь импульсный характер. Но срок жизни такой продукции обычно короткий. И ошибившись, можно понести серьезные убытки от избыточного стока. В целом, покупатели в России достаточно консервативны в своих предпочтениях. Но как производители, так и продавцы должны предоставлять выбор покупателям, и иметь в ассортименте модные новинки. Поэтому увлекаться, по моему мнению, не стоит, но предлагать новый ассортимент и инновационные продукты совершенно необходимо. Например, в компании MAPED специальный отдел в подразделении маркетинга во Франции занимается исследованиями именно в этой области — эргономичность, дизайн, материалы, тренды пишущих инструментов. Данная работа дает свои результаты.

Ольга Нечаева, специалист по маркетингу СТАММ

Компания СТАММ производит ручки к различным юбилеям. Мы производили шариковые ручки к юбилею А.С. Пушкина, к 420-летию города Саратова. Также пользуются популярностью лимитированные коллекции ручек перламутровых оттенков с блестками «Конфетти», которые особенно нравятся женской аудитории.

Юлия Курмышева, менеджер по работе с ключевыми клиентами БИК СНГ

Сильные стороны компании BIC в постоянстве ассортимента: мы предлагаем эргономичную, но простую продукцию высокого качества — потребителю нужно дать привыкнуть и выбрать «свой» продукт, «свою» ручку.

Тем не менее и продавцу, и покупателю нужны обновления, которые увеличивают «спонтанные покупки», повышающие средний чек. Мы предлагаем дополнительные серии — будь то особо мягкая ручка, созданная специально для женщин Miss BIC Atlantis Exact, или ручка для молодого амбициозного сотрудника Atlantis Exact с игольчатым пишущим узлом. Такие серии мы рекомендуем для магазинов среднего размера и выше.

Алексей Лебедев, директор по продажам ТРОТЕК ЛАЗЕР

Мы за ввод тематических товаров, так как они позволяют увеличить продажи, привлечь большее количество покупателей и повысить узнаваемость торговой марки. Мы регулярно подготавливаем ручки в подарочной открытке к основным праздникам (23 февраля, 8 марта, Новый год). Также большой популярностью пользуются ручки серии ECO, корпус которых полностью состоит из переработанного пластика, а резиновая зона захвата для пальцев производится из опилок — отходов производства карандашей.

Ирина Улаева, продакт-менеджер MERLION

Все, что необычно, и позволяет выделиться из общей массы, привлекает внимание, имеет положительный результат для продаж. Но, думаю, в настоящее время, малыми сериями оперировать нужно крайне осторожно.

Какие свойства ручки обуславливают её безопасность для использования детьми?

Оксана Блинова, менеджер по развитию МАПЕД РУС

Безопасность использования любой продукции должна быть главной заботой производителя. В первую очередь, конечно, это безопасность используемых материалов — пластик, чернила. Тут слишком большое поле для злоупотреблений с целью быстрой наживы — химическая промышленность это, увы, позволяет. Поэтому для родителей безопаснее обращать внимание на ручки известных брендов, забота об имидже дает определенную уверенность в том, что пластик и чернила прошли необходимые тесты на безопасность. Например, в компании MAPED вся продукция, и в том числе ручки, выпускается независимо от географии её потребления, она соответствует требованиям самых привередливых стран. Производство максимально автоматизировано, возможность повлиять на состав всех комплектующих минимизировано. На фабриках работает специальный отдел контроля качества, который производит проверку каждой партии, несколько раз в день. Отразить все в этикетке невозможно, именно поэтому лучше доверять компаниям с именем. Тем не менее, конечно, как любая продукция, предназначенная для детей, ручки должны иметь соответствующие документы — Декларацию соответствия. О соответствии требованиям Российской Федерации свидетельствует и значок EAC на этикетке. Родителям следует также обращать внимание и на самые простые признаки — ручка должна писать чисто, «не мазать», корпус и чернила должны быть без запаха. Хорошо, когда ручка имеет колпачок или кнопку-автомат (поворотный механизм), который позволяет прятаться стержню, и служит гарантией более длительной службы изделия.

Ольга Нечаева, специалист по маркетингу СТАММ

Безопасность в процессе использования ручки — один из основных приоритетов компании СТАММ. Так как основные потребители товара — дети, у которых давление на шариковую ручку всегда повышенное, поэтому пишущий узел и чернила должны быть качественными — чтобы наконечник не вдавливался при сильном нажатии. Понятие «эргономичности» больше всего связано с корпусом шариковой ручки, который должен быть со специальными насечками, обеспечивающими удобный захват кистью руки и препятствующими скольжению пальцев при письме, колпачок должен быть вентилируемым, чтобы при случайном заглатывании ребенок смог продолжать дышать. Важно, чтобы ручка была изготовлена из качественного сертифицированного и нетоксичного сырья, безопасного для здоровья. Важно соблюдение всех параметров качества при производстве шариковый ручки, так это залог ее успешной «жизни» в процессе использования. Особенно высоким спросом среди родителей и детей пользуются шариковые ручки и наборы РШ СТАММ 049 с пастой синего, зелёного, чёрного и красного цветов, упакованные в фирменный пакет с европодвесом и штрих-кодом.

Юлия Курмышева, менеджер по работе с ключевыми клиентами БИК СНГ

Все ручки BIC изготавливаются в соответствии с международными стандартами безопасности и качества. Ребёнок младшего возраста может разобрать ручку и проглотить мелкие детали, а ребёнок школьного возраста часто грызёт ручки. Поэтому мы уделяем повышенные требования к качеству используемых материалов: ручки BIC нетоксичны и их трудно разгрызть. Благодаря тому, что ручки одноразовые, сведено к минимуму количество мелких деталей, а колпачок вентилируемый — на случай, если ребёнок его проглотит, он не задохнётся.

Упаковка классических ручек не перегружена лишней информацией — покупатель найдёт информацию о стране производства и знак экологической безопасности. Больше информации о безопасности мы размещаем на упаковках ручек для самых маленьких — BIC Kids Learning.

Ольга Сас, генеральный директор ФИЛА СТАТИОНАРИ

Вопрос приобретения ручки для ребенка встает особенно актуально к начальной школе. Учитывая то, что навыки письма еще не сформированы и тот факт, что часто ручка бывает во рту у ребенка, необходимо обязательно учитывать эти особенности в производстве.

Начнем с того, что это должна быть шариковая ручка со средней толщиной пишущего узла — 1 мм. Для того, чтобы толщина выводимой линии была оптимальной. Слишком толстый или слишком тонкий стержень неудобен для формирования письменных навыков, такой ручкой ребенку будет тяжело писать.

Корпус также должен быть оптимальной толщины, чтобы рука не уставала при письме.

Говоря о чернилах, прежде всего это должен быть безопасный состав без ароматизаторов. Формула чернил должна предотвращать их размазывание по поверхности листа.

Корпус должен состоять из нетоксичного пластика. Это важно, так как дети зачастую любят погрызть окончание ручки.

Идеальные ручки помимо всего вышеперечисленного — с прорезиненной зоной захвата, чтобы пальчики ребенка не проскальзывали и не уставали при письме, а также с возможностью стирать написанное — это особенно популярное сейчас свойство. С такими ручками в тетрадках детей чисто и опрятно, так как случайную ошибку ребенок всегда может скорректировать с помощью ластика.

Оксана Фетисова, бренд-менеджер ГК СМИСТАР

Обычно ручки не делятся на детские и взрослые по используемым материалам, разница видна только в дизайне. Скорее, стоит обращать внимание на удобство использования. Ручка для детей не должна быть слишком толстой, некоторые специалисты в области мелкой моторики именно из-за этого не рекомендуют использовать отдельные насадки, особенно когда речь идет о детях младшего школьного возраста. Желательно, чтобы ручка была с каучуковой областью обхвата, чтобы пальчики ребенка не скользили, трехгранной формы, в этом случае каждый пальчик будет лежать на своей стороне. Сегодня существуют специальные ручки для обучения письму серии Stabilo Ergo, ставшие популярными не только среди родителей первоклашек, но и учителей, и имеющие в дополнение к своим особенностям две версии — для правшей и для левшей, обеспечивая им одинаково комфортное письмо. Перед покупкой желательно протестировать ручку на качество письма, чернила не должны оставлять точек, чтобы в тетради не было клякс, но в то же время мягко писать, иначе рука ребенка быстро устанет.

Ирина Улаева, продакт-менеджер MERLION

Вентилируемый колпачок, качественные материалы, не содержащие вредных веществ, обуславливают безопасность ручек для использования детьми. Вентилируемый колпачок можно определить визуально, а вот с материалами дело обстоит сложнее. На упаковке такая информация не печатается. В данной ситуации можно порекомендовать либо покупать ручки проверенного временем и известного бренда, в котором вы уверены, либо постараться получить о бренде более подробную информацию, если родители решили серьезно подойти к выбору ручек для ребенка.

Алексей Лебедев, директор по продажам ТРОТЕК ЛАЗЕР

Компания UNI уделяет очень большое внимание безопасного использования пишущих принадлежностей. Например, все колпачки для ручек ТМ UNI Mitsubishi pencil сделаны из «дышащего» пластика. В случае попадания колпачка в горло, поступление воздуха не остановится.

Какой вид продаж ручек вы считаете наиболее правильным: в блистере или поштучно россыпью? Какие наборы ручек наиболее популярны?

Надежда Арасланова, продакт-менеджер ТД СИЛЬВЕРХОФ

Как показывает статистика поштучная продажа ручек во много раз выше, чем ручек в индивидуальной упаковке. Это во многом обусловлено тем, что стоимость ручки в индивидуальной упаковке существенно выше. Но, тем не менее, для полноты линейки письменных принадлежностей в ассортиментном портфеле компании необходимо иметь ручки в блистерах, которые востребованы сетевыми магазинами.

Ручки различных цветов, несомненно, популярны среди школьников и студентов. Это обусловлено как требованиями учителей, так и индивидуальными пристрастиями. Многие педагоги рекомендуют, чтобы школьники в записях производили выделения чернилами другого цвета, поскольку это способствует лучшему усвоению материала. Поэтому высоким спросом пользуются простые и недорогие наборы с синим, черным, зеленым и красным цветом чернил. ТМ Silwerhof предлагает потребителям одни из самых популярных наборов ручек на российском рынке:

• — наборы из 3 ручек синего, зеленого и красного цвета чернил;
• — набор из 4 ручек синего цвета чернил;
• — наборы из 4 ручек синего, черного, зеленого и красного цвета чернил.

Кроме этого, к использованию ручек с различными цветами чернил склонны девочки, которые пользуются ручками флуоресцентных цветов, ручками с блестками или с эффектом Metallic для заполнения личных альбомов и дневников. ТМ Silwerhof предлагает потребителям самые популярные наборы ручек из 6 флуоресцентных цветов, наборы ручек с блестками по 6, 8 и 10 цветов и наборы ручек с эффектом «металлик» по 6 и 8 цветов.

Оксана Блинова, менеджер по развитию МАПЕД РУС

Какой вид продажи ручек выбрать, во многом зависит от формата магазина. В традиционной канцелярской рознице лидируют штучные продажи. Ручки, поставляемые в неблистерной упаковке (дисплеи, коробки) несколько дешевле. Представляя ручки россыпью, вы даете возможность покупателю провести тестирование и подобрать ручку индивидуальных параметров. В супермаркетах чаще представлена блистерная продукция — она удобна в выкладке, информации на товаре больше, требуется меньше внимания от продавца. Мода на одноцветные или многоцветные наборы меняется. Одноцветные сеты рассчитаны на экономных покупателей, многоцветные позволяют покупателю решить несколько задач сразу.

Оксана Фетисова, бренд-менеджер ГК СМИСТАР

Если раньше розничные магазины продавали ручки и поштучно, и в блистерной упаковке, то сейчас постепенно сокращают блистерный ассортимент. Не многие посетители готовы покупать несколько ручек сразу, если речь не идет о подготовке ребенка к школе. Кроме того, изготовление формы и подложки удорожает товар, что особенно заметно на недорогой продукции. Поэтому основной продавец блистеров — сети. Наиболее популярны наборы ручек синего цвета по 4 и 2 штуки в упаковке. Блистеры из ручек нескольких цветов по нашему опыту в два раза менее популярны, но, тем не менее, на них существует устойчивый спрос из года в год.

Юлия Курмышева, менеджер по работе с ключевыми клиентами БИК СНГ

Компания BIC предлагает каждый продукт в разных упаковках — в коробках для традиционной розницы и в блистерах, или паучах для сетей. В обычном канцелярском магазине покупатель тратит больше времени на выбор, ему предоставляется возможность попробовать продукт. В сетевой рознице наиболее удобно продавать в паучах, чаще это 4-8 штук ручек одного цвета.

Ольга Сас, генеральный директор ФИЛА СТАТИОНАРИ

Конечно поштучно. Зачем ограничивать свободу выбора покупателя, предлагая ему 4 штуки в блистере, 3 из которых ему не особо нужны, а вот ту самую одну он бы взял в трехкратном количестве. Каждый выбор — индивидуален, логично предложить хороший ассортимент ручек поштучно, удовлетворяя интересы каждого покупателя. Ну и конечно, при выборе ручки немаловажное значение имеет то, насколько она удобна в руке, поэтому еще раз — поштучно и россыпью!

Ирина Улаева, продакт-менеджер MERLION

Все зависит от типа выкладки в каждой конкретной торговой точке. Есть смешанная выкладка, есть торговое оборудование, которое подразумевает либо только поштучную выкладку, либо блистерную. Поэтому, на мой взгляд, не совсем верно говорить о правильности выкладки. Но стоит помнить, что с точки зрения цены, блистерная продукция зачастую немного дороже, ведь сам блистер и процесс блистеровки — затратные процессы. С другой стороны, с точки зрения сохранности продукции на полке, блистер, предпочтительнее. Если мы говорим о наборах, то наиболее популярны многоцветные (3–4 цвета).

Ольга Нечаева, специалист по маркетингу СТАММ

Шариковые ручки в блистере лучше продаются в сетевых магазинах, их удобно вывешивать на еврослоте, кроме того, это современный вид выкладки товара.

Павел Коротков, специалист по маркетингу ФАБЕР-КАСТЕЛЛ АНАДОЛУ

Наилучшим вариантом мы считаем продажу ручек россыпью, либо в дисплеях с тестерами. Таким образом, люди могут подобрать ручку, отвечающую их требованиям.