GfK Rus: покупатели детских товаров уходят в онлайн
Несмотря на общий неблагоприятный фон для «детского» ритейла в целом, онлайн-продажи товаров для подрастающего поколения продолжают расти. Это относится и к крупногабаритным товарам коляскам, и детским креслам, и к электронике, и к товарам для питания, и даже подгузникам. При этом, в первую очередь, продажи растут за счёт онлайн-гипермаркетов, а не специализированых магазинов. Так что для последних, а также сетей, продающих детские товары, дифференциация бренда, омниканальность и развитие клиентской базы являются приоритетными задачами. | |||
|
Ключевые тренды в ритейле Удобство — главный тренд, который отражает, как потребитель выбирает места покупки. Покупатель хочет иметь возможность совершить покупку и получить товар быстро и когда ему удобно. Рост мобильного ритейла. Растет доля тех, кто выходит в интернет только с мобильногоустройства. Прогнозируется, что к 2030 годудоля онлайнрынка составит 42%, и половинавсех онлайнпродаж будут осуществлятьсячерез мобильный канал. Рост маркетплейсов. Потребителей привлекает широчайший ассортимент, все в одном месте, возможность сравнить цены, экономия усилий, возможность сэкономить на доставке при заказе сразу нескольких товаров и накопление бонусов за лояльность. Консолидация. Количество игроков на рынке сокращается. Значимость крупных ритейлеров и крупных брендов растет. Сети и уникальные магазины, если не обладают преимуществом — локацией, ассортиментом, технологиями или сервисом — испытывают давление со стороны крупных игроков. Это относится в первую очередь к рынку технических товаров, но и для других сегментов ритейла это актуально. | |||
|
Что надо знать о покупателе, чтобы он пришел, остался и рекомендовал другим? Делать все, чтобы первый покупательский опыт был идеальным. Его надо сделать не просто удачным с рациональной с точки зрения, но и незабываемым. Иметь «дружелюбный» мобильный интерфейс в онлайне. В России, по данным GfK, 73 миллиона интернетпользователей выходят в интернет с мобильного устройства (среди прочих «экранов»). А доля mobileonly аудитории интернет составляет 32 миллиона человек. Чтобы быть готовыми к мобильному покупателю, производителям и ритейлерам нужны как минимум очень мобайлфрендли сайты. Изучать, как происходит процесс принятия решений покупателем, чтобы оптимизировать расходы на онлайнпродвижение. Для категории детских товаров, к примеру, характерно, что при поиске для покупки в интернете большинство покупателей мыслит категориями (например, брюки). В детской одежде люди реже отталкиваются от брендов, и еще значительно реже формируют поисковый запрос с учетом цены товара. А вот в детских колясках другой путь к покупке и другое дерево принятия решений. Все эти знания стоит учитывать при разработке навигации сайтов и приложений, для контекстной рекламы, чтобы оптимизировать расходы на продвижение. Делать ставку на коммьюнити маркетинг. В коммьюнити маркетинге есть целый ряд эффективных инструментов удержания аудитории в своей орбите, поддержки продаж и коммуникаций — от платформ контентмаркетинга, соцсетей и сотрудничества с инфлюенсерами, до директмейла с персонализированными скидками и предложениями. Принимать решения на основе фактов. Необходимо анализировать данные продаж и выявлять, в каких категориях стоит расширяться, в каких типах товаров, в каких ценовых сегментах, с какими «фичами». С помощью аналитики стоит формировать эффективную ассортиментную матрицу иделать персональные предложения для аудитории. Использовать преимущества онлайн и оффлайнканалов. Несмотря на рост значимости онлайна, оффлайн канал остается очень важным. Онлайн ритейл служит для удовлетворения рациональных нужд. А оффлайн ритейл — для удовлетворения эмоциональных потребностей. Интересно отметить, что молодежь, которая, казалось бы, выросла в эпоху цифровых технологий и всеобщей мобильности, и должна все делать в онлайн, на самом деле попрежнему ценит многие преимущества, которые дают реальные магазины. | |||
|
По материалам GfK, «Секреты «детского» маркетинга», Марина Синило, руководитель направления «Эффективность продаж».
Источник: Sostav.ru
- «СФЕРА» подарила детям «ключи к знаниям»03.10.2025 81
- Элис Ти выпускает дебютный альбом «Школьница» на...03.10.2025 881
- «Мультиландия» разыгрывает подарки от Кота...03.10.2025 97
- Мы научились превращать угрозы в возможности03.10.2025 931
- На рынке пишущих принадлежностей есть запрос на...03.10.2025 961
- Группа «Илим» остается безусловным лидером...30.09.2025 1381