Максим Комин (ЛУЧ): Дорога в мир творчества вместе с «Лучом»

О том, как создаются товары для творчества, которые привносят в жизнь яркие краски и волшебство, а также о ценностях компании и ключевых факторах успеха изданию KidsOboz рассказал Максим Комин, директор по продажам компании «Луч».

Как вы выделяете продукцию компании «Луч» среди конкурентов?

В условиях современного рынка, где конкуренция становится всё более интенсивной, компаниям приходится прилагать значительные усилия для того, чтобы выделиться среди конкурентов и привлечь внимание потенциальных клиентов.

Для достижения этой цели мы запускаем разнообразные маркетинговые акции как для клиентов, так и конечных покупателей, проводим PR-мероприятия, работаем над привлекательностью упаковки продукции и сохраняем неизменным высокое качество продукции.

Вот уже несколько лет проводим акцию «Лучшая выкладка». Это конкурс среди розничных магазинов на наиболее оригинальную подачу товаров ТМ «Луч».

Ежегодно более 200 магазинов участвуют в акции. Победители получают ценные подарки, а 15 лучших награждаются туристической поездкой в Ярославль. Акция «Команда» направлена на увеличение объёма продаж ТМ «Луч» в розничных магазинах клиентов.

Самая любимая акция среди клиентов — «С "Лучом", хоть на край света!». Мы поощряем поездкой компании, которые показали наибольший прирост продаж ТМ «Луч» по итогам года. В 2023 году победители акции отправились с «Лучом» на Камчатку, а в 2024 году состоялась поездка в Дагестан.

Для покупателей в розничных магазинах наших клиентов компания «Луч» ежегодно проводит акцию «Подарок за покупку». В этом году в качестве подарка предлагается промо-набор воздушного пластилина с мастерклассами по лепке монстриковлучезавриков.

Современные технологии входят в нашу жизнь, поэтому, чтобы оставаться в тренде, мы понимаем необходимость их использования. К сезону 2025 года готовим обновлённую серию ZOO в новом дизайне с дополненной реальностью. В интерактивной форме ребёнок знакомится с миром животных через взаимодействие с анимированным персонажем.

Все эти мероприятия позволяют повысить узнаваемость бренда и укрепить его позиции на рынке.

Вы активно участвуете в различных фестивалях и спортивных мероприятиях. Как эти инициативы влияют на имидж вашего бренда и его восприятие потребителями?

Компания «Луч» поддерживает участие в различных событиях, фестивалях, городских мероприятиях. Мы убеждены, что такие инициативы играют ключевую роль в создании позитивного имиджа бренда. Завод «Луч» имеет более чем полувековую историю — почти 55 лет на рынке, что позволяет нам быть надёжным партнёром для проведения мероприятий различного масштаба.

Мы активно поддерживаем спортивные, танцевальные, музыкальные и художественные мероприятия для детей, предоставляя творческие подарки юным участникам. Наши сотрудники и партнёры регулярно проводят мастер-классы на различных праздниках и общественных мероприятиях. «Луч» также сотрудничает с крупными федеральными торговыми сетями, где создаёт креативные пространства для детей и взрослых. Для нас это прекрасная возможность лично встретиться с покупателями, услышать их мнение о нашей продукции, продемонстрировать её сильные стороны, предложить новинки и учесть пожелания.

Особое внимание уделяем художественным школам и творческим состязаниям. Компания «Луч» является организатором конкурса рисунков «Школа Творчества». Каждый месяц его участники получают призы, а финалисты удостаиваются путёвок в Международный детский центр «Артек». В этом году компания «Луч» в Артек отправила 25 ребят из разных городов России. Кроме того, в легендарном лагере наши кураторы проводят мастер-классы и организуют творческие занятия для всех артековцев.

Такая кропотливая и постоянная работа над вовлечённостью способствует укреплению лояльности к бренду. Многие семьи, которые участвовали в наших конкурсах, фестивалях и мастерклассах, становятся постоянными клиентами компании, ценят традиции «Луча», качество продукции и приверженность развитию детского творчества.

Как часто обновляется ваш ассортимент? Расскажите, пожалуйста, подробнее о последних новинках.

Наша компания постоянно работает над обновлением ассортимента, чтобы соответствовать меняющимся потребностям клиентов и тенденциям рынка. Этот процесс зависит от множества факторов, включая анализ спроса, изучение предпочтений целевой аудитории и мониторинг деятельности конкурентов.

Как компания полного цикла, «Луч» занимается не только разработкой и производством материалов для творчества, но также их тарой и упаковкой. Это позволяет быстро реагировать на изменения рынка и ведущие тренды, что мы успешно и используем в своей деятельности.

В этом году у нас появилась новая серия «Аниме» — всеми любимые товары в новом дизайне упаковки. Наш легендарный клей ПВА стал выпускаться в ярких неоновых фигурных флаконах в форме слона, собаки, кота и совы. Расширили линейку товаров ТМ «Луч» за счёт производства воздушного пластилина. Сейчас в продаже наборы 12, 24 и 36 цветов. Акварель в фигурных подложках серии «Кроха» была дополнена стильным двухэтажным автобусом. В ассортимент линеек для школьников включён геометрический набор в 5 цветах на выбор. Последние новинки в нашем ассортименте были разработаны с учётом потребностей покупателей, прошли тщательное тестирование и получили положительные отзывы от пользователей.

Как вы формируете ассортимент для маркетплейсов по сравнению с другими каналами? Какие стратегии применяете для каждого канала?

Продукция компании «Луч» представлена на всех популярных маркетплейсах. Для нас это один из важных каналов продаж. Благодаря сложной аналитической и творческой работе, продукция «Луча» часто занимает верхние позиции в рейтингах, и доля продаж через этот канал сбыта постоянно растёт. Формирование ассортимента для онлайн-площадок требует особого подхода, который учитывает специфику каждого канала: аудиторию, ценовую политику, требования к продукции. Мы стараемся предлагать товары, которые этому соответствуют и пользуются спросом у покупателей. А т акже с тремимся контролировать уровень цен, чтобы обеспечить прибыльность нашей продукции во всех каналах продаж. Это позволяет расширять аудиторию и увеличивать доход компании.

Использует ли ваша компания обратную связь от клиентов для улучшения существующих товаров или разработки новых?

«Луч» уделяет большое внимание анализу отзывов о продукции. Мы собираем информацию через различные каналы: социальные сети, форму обратной связи на сайте, а также при личном общении с потребителями. В последнее время наиболее оперативный источник информации — отзывы покупателей маркетплейсов. Также проводим опросы и анкетирования, чтобы узнать мнение пользователей о нашей продукции. Учитываем пожелания детей и родителей, тесно взаимодействуем с педагогами. Полученную обратную связь тщательно анализируем. Это позволяет выявить сильные стороны товаров, возможные недочёты, а также основные тенденции рынка. Затем разрабатываем стратегии по улучшению существующих и созданию новых продуктов, которые будут соответствовать потребностям и ожиданиям клиентов. Это помогает поддерживать высокий уровень удовлетворённости клиентов и повышать конкурентоспособность компании.

Кто является вашей основной целевой аудиторией? Как вы адаптируете свои маркетинговые стратегии для разных сегментов рынка, таких как образовательные учреждения, родители или художники?

Компания «Луч» работает для того, чтобы дети и взрослые занимались творчеством. Разнообразие материалов, высокое качество, доступная цена призваны удовлетворить потребность в творческой самореализации у широкого круга покупателей с разным уровнем подготовки. Наша основная целевая аудитория включает несколько ключевых сегментов: это дети и их родители, педагоги дошкольных и школьных учреждений, преподаватели школ искусств и изостудий, художники и любители творчества всех возрастов.

Наполнение серий и дизайн упаковки разработаны с учётом возраста и физиологических особенностей детей. Серия «Кроха» с пальчиковыми красками, акварелью в виде фигурок, мягким восковым пластилином — для самых маленьких. Для любознательных деток дошкольного возраста — серия ZOO, в которой представлены не только все основные товары для творчества, но и на упаковке продукции размещена информация о краснокнижных животных.

Серия «Классика цвета» включает все необходимые для школьников материалы отличного качества и ярких оттенков для уроков ИЗО и технологии. «Школа творчества», «Фантазия» и «Волшебная палитра» — для деток, которые обожают рисовать и лепить не только на уроках, но и в свободное время.

Серия «Люкс» для начинающих художников — детей, посещающих изостудии.

При позиционировании товаров для родителей мы фокусируемся на том, что наши товары безопасные, качественные и развивающие. Также используем каналы коммуникации, популярные среди семейной аудитории, такие как социальные сети, тематические мероприятия, проведение мастер-классов. Мы подчёркиваем образовательную ценность продукции «Луча» и показываем, как она помогает развивать у детей творческие навыки.

Сегмент образовательных учреждений требует более глубокого и вдумчивого подхода, поэтому тесно взаимодействуем с педагогами, прислушиваемся к их рекомендациям и адаптируем продукты в соответствии с их потребностями.

«Луч» активно участвует в образовательных форумах и конференциях, а также предоставляет методические материалы, чтобы помочь школам интегрировать наши продукты в учебный процесс.

Что касается художников и любителей творчества, в этом сегменте акцентируем внимание на профессиональных характеристиках товаров, их разнообразии и уникальных свойствах. Наша компания участвует в специализированных фестивалях, мастерклассах и проводит активное продвижение через арт-платформы и профессиональные сообщества.

Таким образом, маркетинговая стратегия «Луча» гибко адаптируется для каждого сегмента, что позволяет более эффективно взаимодействовать с каждым типом потребителей и обеспечивать их уникальные потребности в продуктах для творчества.

Какие у вас планы на будущее в отношении расширения ассортимента или выхода на новые рынки? Есть ли у вас амбиции по внедрению новых технологий в производство?

В 2025 году компания «Луч» празднует 55-летний юбилей. Это важная веха в истории компании, поэтому планируем порадовать партнёров и покупателей обновлёнными сериями продуктов, новыми материалами для творчества, интересными мероприятиями и акциями.

Одна из основных ценностей нашей компании — постоянное развитие. Ежегодно мы инвестируем в модернизацию и закупку нового оборудования. Только за последние годы за счёт собственных средств кооператива построены два современных склада, административный корпус и трёхэтажный мощный производственный цех площадью более 10 тысяч кв.м., который оснащается современным автоматизированным оборудованием. Оно позволяет увеличить производительность и снизить долю ручного труда. В новом цехе уже разместилось производство акриловых красок, красок по ткани, пальчиковых красок, геля, витража. В ближайшее время будет переведено производство гуаши, акварельных красок и других продуктов.

Одним из ключевых факторов успеха компании «Луч» является её репутация, основанная на многолетнем опыте работы и высоком качестве продукции. Грамотное соотношение цены и качества продукции также способствует привлечению клиентов и формированию положительного имиджа компании на канцелярском рынке.

KIDSOBOZ 2024