«РОМИР»: что важно для современной мамы

Анастасия, как, по оценкам холдинга «Ромир», в 2021 году изменилось покупательское поведение российских семей в отношении детских товаров?

Сейчас в покупательском поведении актуализируется стратегия экономии. Это связано с нестабильностью макроэкономической ситуации, снижением реальных доходов населения и высоким уровнем инфляции. Сегодня люди вообще стараются тратить меньше. Как правило, покупатели снижают расходы на одежду, обувь, косметику, бытовую технику и электронику; к сожалению, есть и те, кто экономит на лекарствах. Но это не касается детских категорий: товары для детей не относятся к тем, на которых россияне экономят.

На потребительском рынке в целом борьба за конечного покупателя продолжает усиливаться. И в этой связи важно знать, кто твой покупатель, на что он ориентируется, выбирая товар. Наши исследования показывают, что в случае с покупателями продукции для детей хорошо работает создание детских клубов, развитие программ лояльности. Это позволяет вовлечь целевую аудиторию на эмоциональном уровне, понять ее потребности, ценности – и помогает сделать релевантное предложение как с точки зрения ассортимента, так и с точки зрения промо.

По каким критериям родители чаще всего выбирают место покупки детских товаров?

Относительно места покупок яркий тренд последнего времени – нарастающая популярность онлайн-магазинов.

Женщины с детьми при выборе магазина по-прежнему ориентируются на удобство, цену и ассортимент. Магазины у дома выигрывают за счет удобства, а онлайн-магазины соответствуют сразу всем трем критериям. В интернете можно сравнить цены, изучить ассортимент и заказать доставку покупок на дом.

На выбор магазинов влияют не только предпочтения, но и объективные факторы – такие, как количество свободного времени. Так, мамы с одним ребенком чаще, чем мамы с двумя и тремя детьми, посещают, например, гипермаркеты. Женщины с детьми среди разных торговых пространств по этой же причине реже всего посещают сегмент HoReCa.

Какие виды детских товаров современные родители чаще покупают в интернете, а не в традиционных магазинах?

Сначала в онлайне чаще покупали непродуктовые товары – одежду, обувь, игрушки. Но в последнее время мы наблюдаем, что продукты питания тоже активно приобретаются в интернете. У родителей формируется позитивный опыт онлайн-покупок, в том числе и покупок детского питания.

Как в последнее время меняется характер медиапотребления женщин с детьми?

Активно увеличивается аудитория мам, использующих мобильные приложения маркетплейсов, среди которых лидируют Wildberries, Ozon и AliExpress. Причем чаще к ним обращаются мамы с самыми маленькими детьми – в возрасте до трех лет. Как и вообще по стране, существенно сокращается аудитория печатных СМИ, но это не значит, что мамы не читают СМИ в электронном виде. Мамы очень активно осваивают все digital-форматы. Это и удобно, и экономично. А время для мам является очень важной ценностью.

Мамы отдают предпочтение развлекательному контенту – тому, что можно смотреть с детьми. Кроме того, у женщин популярны приложения и сайты для учебы и развития, а также купонаторы, на которых можно найти недорогие способы развлечь детей.