Мы научились превращать угрозы в возможности

С какими итогами Ваша компания закончила 2024 год? Как Вы оцениваете работу в этом году?

Несмотря на все сложности, 2024 год стал для «ОПТИКОМ» успешным — оборот компании увеличился на 23%. Этот результат достигнут во многом благодаря двум ключевым факторам: стабильному развитию наших традиционных направлений и хорошему старту новых проектов. Особенно хочется выделить канцелярское направление, которое продемонстрировало многократный рост.

Хотя мы довольны достигнутыми результатами, не скрою — перед нами стоит множество вызовов. 2025 год уже преподнес нам несколько серьезных испытаний, которые потребовали пересмотра многих процессов.

Наблюдая за рынками, на которых мы представлены, видим важный тренд — потребители стали более сдержанными в расходах. Они не сокращают покупки радикально, но проявляют заметную экономию. Сейчас мы сосредоточены на системном развитии новых направлений, чтобы и в дальнейшем демонстрировать устойчивый рост даже в непростых рыночных условиях.

По Вашим данным, какая сейчас динамика на рынке товаров для детей? Какие факторы влияют на нее в 2025 году в наибольшей степени?

Если говорить о текущей ситуации на рынке детских товаров, мы наблюдаем несколько ключевых тенденций. Прежде всего, хочу отметить, что несмотря на общеизвестные демографические вызовы, родители по-прежнему много тратят на детей.

Однако в этом году мы явно видим сдвиг в потребительском поведении — появился более выраженный интерес к эконом-сегменту, что свидетельствует о том, что тренд на экономию добрался и до детских товаров. Честно говоря, если смотреть на рынок в целом, мы не видим роста. Особенно заметно это в сегментах «средний плюс» и «премиум минус», где потребители стали более избирательными.

Еще одна важная тенденция — активная миграция покупок в онлайн-среду. Это приводит к нескольким последствиям:

во-первых, покупатели получили больше возможностей для сравнения цен, что усиливает конкурентное давление. Во-вторых, изменился сам характер покупок — они стали более осознанными и рациональными.

В-третьих, онлайн-формат стимулирует поиск более выгодных предложений, что в целом повышает уровень экономии среди потребителей. Традиционные модели работы на этом рынке нуждаются в адаптации к новым реалиям.

Как «Оптиком» реагирует на изменения рынка?

Наша компания научилась не просто адаптироваться к изменениям, а делать это максимально эффективно. Я бы сказала, преимущественно за счет наших собственников, которые глубоко погружены в работу бизнеса, и периодически — в операционное управление. Мы не принимаем решения издалека, а чувствуем рынок буквально «на кончиках пальцев». Особенно ярко это проявляется в кризисные периоды. Когда случаются неожиданные изменения или так называемые «чёрные лебеди», мы находим возможности для развития.

Наш опыт показывает, что именно в моменты турбулентности мы проявляем себя сильнее всего. Быстрая реакция, гибкость решений и глубокое понимание процессов позволяют нам не просто проходить кризисы, а выходить из них усиленными. Это не просто слова — каждый новый вызов последних лет только подтверждал нашу способность оперативно перестраиваться и находить оптимальные решения в быстро меняющихся условиях. Мы научились превращать угрозы в возможности, и в этом наша сила.

Быстрая реакция, гибкость решений и глубокое понимание процессов позволяют нам не просто проходить кризисы, а выходить из них усиленными.

Ваша компания работает на нескольких смежных рынках. Как бы Вы могли охарактеризовать каждый из них в плане текущего состояния — устойчивости, проблем в работе, потенциала к развитию?

В сегменте общепита мы наблюдаем серьезную тенденцию к экономии — заведения массово переходят с премиальных продуктов на средний сегмент, а со среднего — на эконом-плюс. Эта тенденция началась еще в 2020 году и продолжается до сих пор, усугубляясь кадровыми проблемами, которые сохраняются с 2022 года. У общепита значительную долю рынка готовой еды постепенно перехватывает ритейл за счет более эффективной работы с издержками, экономии на масштабе, большему доступу к работе с Big Data и лучшим пониманием потребительского поведения.

Ритейл демонстрирует лидерские позиции по эффективности и оптимизации процессов. Это самый развитый и устойчивый сегмент в нашей стране, который продолжает консолидироваться. Мы прекрасно понимаем его специфику и умеем с ним работать.

Что касается пищевой промышленности, здесь мы наблюдаем активный рост — клиенты этого сегмента предъявляют высокие требования к качеству, и наши предложения полностью соответствуют их запросам. Клининговый рынок, по нашим оценкам, достаточно стабильный, без ожидаемых скачков роста. Клиенты этого сегмента в основном ориентированы на самые бюджетные решения. Отельный сегмент в 2024 году замедлил темпы роста из-за повышения ключевой ставки и заморозки ряда инвестиционных проектов, однако рост все равно продолжается. Мы активно развиваемся в этом направлении, расширяя продуктовое предложение и категорийную представленность.

В 2022 году Ваша компания вывела на рынок новую торговую марку детских товаров для учебы и творчества «Пандарог». Расскажите, пожалуйста, о ней — как она позиционируется на рынке, чем отличается от других марок.

Идея создания собственной линейки детских товаров зрела давно, но к ее реализации мы приступили только в 2022 году.

Для нас было принципиально важно, чтобы новый бренд, как и все наши проекты, нес в себе глубокий смысл. Как мама семерых детей, я особенно остро ощущала перекос в современном воспитании — при всей нашей заботе о раннем развитии и подготовке к школе, мы катастрофически мало внимания уделяем психологическому развитию и эмоциональной зрелости детей.

Философской основой бренда стала метафора «Пандарога» — существа, объединяющего в себе черты восточной культуры в образе панды и западной — в образе единорога, но при этом не принадлежащего полностью ни тому, ни другому миру. Этот образ прекрасно иллюстрирует нашу ключевую идею: «Быть собой — это круто». В современном мире и дети, и взрослые часто пытаются подстроиться под чужие ожидания, изменить свою природу, чтобы соответствовать каким-то стандартам. Мы же хотим помочь новому поколению осознать ценность своей уникальности.

Особое внимание мы уделили развитию эмоционального интеллекта. Наша цель — научить детей сначала просто познакомиться с разнообразием эмоций через персонажей на упаковках, затем понимать и называть свои чувства, и в конечном итоге — осознавать причины и научиться управлять своим состоянием. Как показывает практика, когда взрослый помогает ребенку вербализировать эмоцию («Ты злишься, потому что…»), это кардинально меняет ситуацию — ребенок успокаивается, начинает лучше понимать себя и окружающих.

Разработка бренда потребовала масштабных исследований. Мы тестировали концепцию на трех ключевых аудиториях:

родителях (особенно мамах), детях разного возраста и бабушках. Любопытно, что первоначальный дизайн нашего маскота — пушистый квадратный персонаж в стиле советских мультфильмов — хотя и нравился нам самим, не нашел отклика у современных детей и молодых родителей, поэтому был существенно переработан.

Наиболее тщательно мы подходили к созданию персонажей для линейки эмоционального интеллекта у бренда «Пандарог». Совместно с детскими психологами мы анализировали, какие негативные эмоции чаще всего возникают у детей в процессе творчества, разбирали причины детского сопротивления («не хочу рисовать», «не буду лепить»), которые часто растут из страха, брезгливости или негативного опыта. Затем с физиогномистами детально прорабатывали мимику персонажей, их позы и жесты. Также мы опирались на «Колесо эмоций» Плутчика, добавив Пандарогу цветной рог, который соответствует цвету испытываемой им в данный момент эмоции.

За два года существования бренда мы достигли первых ощу тимых результатов: определенного уровня узнаваемости, сформировавшейся лояльной аудитории, положительных отзывов от родителей и педагогов. Однако рассматриваем это лишь как начало долгого пути. Наши амбиции гораздо шире, чем просто продажа товаров — мы стремимся изменить сам подход к воспитанию, популяризировать идеи эмоционального интеллекта, помочь детям становиться гармоничными личностями.

Мы отчетливо понимаем, что предстоит длительная работа по объяснению нашей философии рынку. Но именно такие смыслообразующие проекты, созвучные корпоративному слогану «ОПТИКОМ» — «Думай о главном» — наполняют нашу работу особой ценностью. «Пандарог» для нас — это вложение в будущее детей, в их психологическое благополучие и гармоничное развитие, и мы полны решимости продолжать это важное дело.

Наша цель — научить детей сначала просто познакомиться с разнообразием эмоций через персонажей на упаковках, затем понимать и называть свои чувства, и в конечном итоге — осознавать причины и научиться управлять своим состоянием.

Поделитесь планами компании? В каком направлении в реалиях сегодняшней экономики «Оптиком» планирует свое развитие — развитие дистрибьюторской сети, вывод на рынки новых торговых марок, комплексные решения для клиентов, чтото еще?

Уже более двух десятилетий мы придерживаемся эффективной схемы работы:

в Центральном регионе клиенты получают продукцию напрямую из наших филиалов, а в остальных регионах России и странах СНГ — через широкую дистрибьюторскую сеть, причем многие наши партнеры работают с нами с самого основания компании.

Основной акцент в развитии мы делаем на комплексных решениях для бизнеса, особенно на создании полноценной системы обеспечения пищевой безопасности, гигиены и санитарии для предприятий общепита, ритейла и пищевой промышленности клиентов.

Весь процесс начинается с глубокого аудита текущего состояния клиента: мы анализируем существующие процессы, уровень подготовки персонала, оборудование. На основе этого анализа разрабатывается индивидуальное решение, которое может включать создание специальных составов профессиональной химии, разработку технологических карт и инструкций, обучение линейного персонала, подбор и установку дозирующего оборудования.

Но на этом наша работа не заканчивается — мы обеспечиваем постоянный мониторинг и поддержку: проводим регулярные проверки, смывы, дополнительное обучение при смене персонала, контроль соблюдения стандартов. В комплексное решение входит все необходимое — от профессиональной химии и средств индивидуальной защиты до специализированного уборочного инвентаря и хозяйственных материалов.

Параллельно с развитием комплексных решений мы продолжаем расширять ассортиментную линейку, разрабатывая новые товарные категории и запуская собственные торговые марки. Однако главный вектор развития компании — это углубление и совершенствование наших комплексных решений, где органично сочетаются экспертный подход, качественный сервис и широкая продуктовая линейка.

«Оптиком» известна в отрасли своей семейноцентричностью в подходе к работе в компании, формировании ассортимента продукции и т. п. Что для Вас значит этот принцип? Что Ваша компания вкладывает в реализацию стандартов семейноцентричности и семейноориентированности?

Для нас семейноцентричность — это прежде всего про атмосферу в коллективе. По результатам внутренних опросов, сотрудники чаще всего отмечают сильной стороной компании именно домашнюю атмосферу, личный контакт между коллегами. Не берусь судить, насколько это хорошо для бизнеса, но точно знаю — в такой среде работать комфортнее. Люди с радостью идут на работу, с энтузиазмом берутся за проекты, когда чувствуют эту связь друг с другом. Мы находимся в очень комфортной среде, заботимся друг о друге, вместе проводим время, находим себе друзей и близких людей в компании.

Этот принцип пронизывает всё — от внутренней культуры до наших брендов и работы с клиентами, их потребностями и ценностями. Нам важно, чтобы помимо коммерческого успеха, то, что мы делаем, приносило пользу, делало жизнь людей лучше и меняло мир в лучшую сторону.

Ваша компания активно занимается благотворительностью, экологическими проектами. Расскажите, пожалуйста, об этих проектах.

«ОПТИКОМ» с 2005 года придерживается принципов экологической ответственности.

Именно тогда мы осознали масштаб проблемы, видя, как у нас со склада выезжают фуры с тоннами одноразовой упаковки, развозя ее по всей стране. Мы решили менять ситуацию системно и начали сначала импортировать экологичную упаковку из Китая, но быстро поняли, что этого недостаточно, и стали изучать международные стандарты экологичности, разрабатывая научные критерии для определения экологичности в России. В 2007 создали первый союз с несколькими операторами, разработав рекомендации для ритейла о том, как экологизировать магазин. К 2010 году мы проинициировали и проспонсировали первые в России стандарты «Зелёный ритейл» и «Зелёный ресторан» на базе «Листка жизни».

В 2021 году обновили Миссию компании, сделав одним из стратегических принципов «Устойчивое развитие». Вообще, если говорить про экологию и благотворительность, поиск системных решений — это, наверное, наша ключевая цель. Например, на ту одноразовую продукцию, которую мы немало продаем, разработали циклические решения: мы привозим клиенту одноразовую продукцию, предлагая бесплатный вывоз вторсырья, из которого потом производим новую продукцию из нашего ассортимента. Так появился проект «Бумаговорот», получивший огромное количество наград, а затем «Стакановорот» и «Канистроворот».

С 2021 года поддерживая тренд на шеринговую экономику, мы разработали оборотную систему многоразовых стаканов с возвратом через умные накопители и бонусной программой. В данный момент этот проект еще на стадии пилота, но он уже востребован во многих офисах корпораций и на массовых мероприятиях.

Наши специалисты участвуют в большом количестве экспертных советов по разработке экостандартов, в том числе, например, в разработке добровольного стандарта устойчивой упаковки, рекомендации по устойчивой упаковке для поставщиков от Х5 и т. д.

В благотворительности мы также фокусируемся на системных решениях. Долгосрочно поддерживаем фонды «Дом трудолюбия Ной» и «Ночлежка», помогая бездомным реинтегрироваться в общество через трудоустройство и соцподдержку. Был опыт взаимодействия с детскими домами через совместные проекты, где дети видят примеры здоровых семейных отношений. Также поддерживаем шелтеры для жертв домашнего насилия и развиваем спецлинейку Optiline для привлечения внимания к теме домашнему насилия, за которую получили награду Red Dot в 2019 году.

KIDSOBOZ 2025