Светлана Баскакова (MERLION): «Мы не стоим на месте и всегда развиваемся»

Эффективная ассортиментная политика и активная работа с партнерами и клиентами позволили MERLION успешно завершить кризисный 2020 год. О том, как в нынешних непростых условиях строится работа компании, рассказала Светлана Баскакова, директор по закупкам направлений «Бизнес-подарки» и «Канцелярские товары».

Светлана, каким был для компании MERLION прошлый год? Как пандемия COVID-19 и экономические потрясения повлияли на сроки производства и поставок?

2020 год был для MERLION непростым, но в то же время интересным и динамичным. Он показал, что мы сильнее, чем думаем. Самым тяжелым оказался второй квартал — на него пришлись и самоизоляция, и падение продаж. В этот сложный период сроки производства у наших вендоров, как почти у всех производителей, конечно, увеличились по объективным причинам. Это повлияло и на сроки поставок. Но уже в начале третьего квартала поставщики смогли переломить ситуацию, и работа вошла в стандартный режим. Большую роль сыграл огромный ассортимент брендов в портфеле MERLION. Все вместе мы сумели найти решения и показать отличные результаты командной работы. К концу года уже стало понятно, что по объемам продаж мы не только сравнялись с аналогичным периодом прошлого года, но и показали небольшой прирост. А в сегодняшних обстоятельствах этот результат мы оцениваем как положительный.

Пришлось ли под влиянием кризиса менять ассортиментную и ценовую политику компании?

Глобально — нет. Однако независимо от кризиса и каких-либо внешних факторов мы не стоим на месте и всегда развиваемся. Поэтому изменения прошли скорее в штатном режиме. Например, недавно мы расширили свое предложение в сегменте сувенирной продукции и бизнес-подарков — включили в свой ассортимент бренды Opinel и Fiskars. Кроме того, MERLION активно расширяет линейку банковского оборудования.

Отразилось ли на работе MERLION уголовное дело в отношении собственников компании?

Все действующие соглашения с партнерами выполняются, а подразделения осуществляют свою деятельность в полном объеме, то есть компания работает в штатном режиме. Текущие события не повлияли на непрерывность наших бизнес-процессов.

Как на продажах школьной продукции сказались режим самоизоляции и перевод школьников на дистанционное обучение? Был ли вообще в 2020 году школьный сезон?

Разумеется, школьный сезон был. Просто в 2020 году он был весьма необычным: хитом продаж стали ноутбуки. Но классические канцелярские товары тоже пользовались спросом, ведь дети не перестали учиться. Смещение сроков, безусловно, произошло, но в августе и сентябре потребители смогли ощутить радость от покупки офлайн.

Как раз в этот период мы представили совершенно новый для российского рынка ассортимент школьной продукции легендарного немецкого бренда Pelikan. Это случилось в самое подходящее время — новинки оказались очень востребованы у покупателей. Удаленная работа и дистанционное обучение дали родителям возможность уделять детям больше времени и внимания, а новая коллекция школьных ручек Pelikan Griffix® отлично в этом помогает.

Офисная коллекция Silwerhof в 2020 году стала ярче, а ее упаковка — позитивнее. Как рынок встретил эти изменения?

Реакция рынка в целом и наших партнеров в частности была положительной. Динамика закупок тому подтверждение. Продажи офисных товаров Silwerhof уже выросли на 14% год к году, а это главный критерий успешности любых нововведений. Не так давно в Вашем ассортименте появился целый ряд моделей городских рюкзаков Silwerhof.

Бренд выходит за рамки канцелярского рынка?

Бренду Silwerhof, безусловно, тесно в рамках канцелярии, особенно когда есть возможность выйти за эти рамки. Ведь MERLION имеет широчайшую матрицу товарных категорий и отличный охват аудитории.

Судя по новостям, которыми MERLION активно делится в отраслевых канцелярских СМИ, много изменений произошло в ассортименте торговой марки «Бюрократ». Какие из них стали самыми важными?

Действительно, «Бюрократ» показал в 2020 году очень хорошие результаты благодаря собственному производству. И нам есть чем гордиться. Что касается новинок в ассортименте, то их можно разделить на две категории. Первая — пластиковые папки. В прошлом году «Бюрократ» выпустил несколько успешных новинок, например серию папок Melange. Палитра этой коллекции вызывает ассоциации с домашним теплом, уютом и напоминает приятную на ощупь пряжу для варежек и свитеров. Такая пряжа из волокон разных цветов называется меланж — этот текстильный термин и дал название новой коллекции. Сейчас, когда большинство офисных сотрудников перешли на удаленную работу и обустроили домашние офисы, такой стильный аксессуар оказался как нельзя кстати. Но все же основная часть новинок, разработанная в 2020 году, поступит в продажу уже в 2021-м.

Также серьезным шагом стал перевод части ассортимента папок Silwerhof на собственное производство «Бюрократ». Инвестиции в новое оборудование позволили нам полностью обеспечить выпуск обложек из полипропилена, которые мы раньше возили из Китая.