Кейс Toy.ru: заменить 60 операторов колл-центра на голосового бота
| |||||
| |||||
| |||||
| |||||
Результаты кейса и другие функции робота 60 операторов колл-центра заменяются роботом в сезон. Робот Toy.ru обрабатывает 20% заказов в не сезон и 40% заказов в сезон. Почему бы не передать роботу подтверждение абсолютно всех заказов? Потому что одной из задач общения с клиентом является осуществление дополнительных продаж, которую пока эффективно выполняет лишь человек. Сейчас Toy.ru также реализовал решения для автоматизированного подтверждения времени и места доставки, а также для продления времени хранения товара в ПВЗ. Кроме того, в планах у магазина внедрить сбор обратной связи роботом и автоматически предлагать скидку постоянным клиентам, переставшим оформлять регулярные заказы. Источник: vc.ru |
|
Предыдущий материал Алексей Пшанцев (DELI): «Потребителя надо удивлять» | Следующий материал Читаем полезные книги в День новых друзей |
#TOY.RU, #бизнес-процессы, #колл-центр, #оптимизация бизнеса
-
Toy.ru закрыла половину магазинов с начала пандемии25.11.20380НравитсяВсего 4 человекa4
-
Алиса Лобанова (TOY.RU): «В пандемию справляемся сами»07.10.201036НравитсяВсего 27 человек27
-
В тренде: топ самых модных игрушек21.09.201377НравитсяВсего 23 человекaВозмутительноВсего 1 человек24
-
Семейный топ: игрушки для самых маленьких23.07.20330НравитсяВсего 16 человек16
-
Для детей: топ игрушек из мультфильмов06.07.2049НравитсяВсего 15 человек15
-
Топ игрушек по мотивам компьютерных игр22.05.20753НравитсяВсего 21 человек21
Новости
-
Исследовательский подход в выборе материалов: бренд Thyseed..17.07.24126СуперВсего 2 человекaНравитсяВсего 1 человек3
-
Окунитесь в волшебный мир приключений вместе с новым брендом..13.05.24153НравитсяВсего 1 человек1
-
«Спорт без границ»: благотворительный фонд «Семья вместе» провел..25.01.24169НравитсяВсего 2 человекa2
Статьи
-
Как научить ребенка быть самостоятельным?03.07.24346НравитсяВсего 5 человек5
-
Фонд «Семья вместе» рассказал о важности инклюзивной этики19.06.24440НравитсяВсего 2 человекa2
-
«Что делать, если ребенок отказывается гулять на свежем воздухе?»21.05.24798СуперВсего 2 человекa2
-
Все материалы журнала KANZOBOZ.LIFE + KANZOBOZ.KIDS. Февраль 202418.04.241098НравитсяВсего 2 человекa2
-
Азы финансовой грамотности для детей младшего школьного возраста15.04.241103НравитсяВсего 3 человекa3
Другие материалы компании KidsOboz.ru
-
В России начал выходить новый детский журнал об искусстве «Юный..14.12.23288НравитсяВсего 3 человекa3
-
Авито Авто: сезонный спрос на детские снегоходы с пробегом вырос..12.12.23129НравитсяВсего 1 человек1
-
Онлайн-версия журнала KIDSOBOZ 202310.11.23535НравитсяВсего 1 человекСуперВсего 1 человек2
-
Вера Оболонкина (ТЕЛЕКАНАЛ КАРУСЕЛЬ): «Детям нравятся..25.10.23539НравитсяВсего 2 человекa2
-
Екатерина Богачева (АКАДЕМИЯ МЕРЧЕНДАЙЗИНГА): «Важен четкий..25.10.23608НравитсяВсего 1 человек1
- На XXVI Всероссийском Шукшинском кинофестивале...22.07.2024 23
- Герои «Чик-Чирикино» будут развлекать гостей...22.07.2024 26
- В ТРЦ «Ривьера» прошла развлекательная программа...22.07.2024 23
- Читаем полезные книги в День новых друзей19.07.2024 85НравитсяВсего 2 человекa2
- День идеальной семьи18.07.2024 113НравитсяВсего 2 человекa2
- Экономика – это просто!17.07.2024 112НравитсяВсего 3 человекa3