Школьная форма: оценка качества

Итак, учебный год начался, школьная форма куплена! Уверены ли вы, что можете похвастаться ее качеством? На какие нюансы важно было обратить внимание при выборе одежды для ребенка и что делать, если спустя время вы оказались недовольны покупкой? Сегодня об этом мы говорим с Еленой Саратцевой, заместителем руководителя «Российской системы качества».

Ваша организация стоит на страже качества и служит интересам потребителей, верно?

Всё верно, «Роскачество» — это организация, которая была создана Правительством для проведения независимых исследований потребительских товаров, представленных у нас на полках магазинов, и присвоения лучшим отечественным товарам российского знака качества. Позволю себе образное сравнение: по сути «Роскачество» — это потребительский навигатор, который, я надеюсь, вскоре войдет в жизнь каждого из нас.

На тех товарах, которые будут протестированы, появится какой-нибудь значок, информирующий о вашей проверке?

Да, специальный ярлычок. В магазинах уже есть товары, которые промаркированы российским знаком качества. Это красный пятиугольник с вписанной в него буквой «К». Увидите такой пятиугольник — можете не сомневаться, что у товара есть гарантия качества.

Но вернемся к нашей главной теме — к «Школьной форме». Все ли в России обязаны носить школьную форму или учебное заведение может в индивидуальном порядке как отменить форму, так и ввести ее?

Она вводится в соответствии с Уставом школы по решению школьного органа управления. Многие родители не знают об этом. Орган управления обозначен в Уставе школы. Если у родителей есть вопросы к школьной форме, им нужно ознакомиться с Уставом и выяснить, кто несет ответственность за ее введение.

Школа может регламентировать качество формы?

Школа может регламентировать требования к внешнему виду: цвету, составу изделия, но не к качеству.

А как вы прокомментируете такую ситуацию. В школе говорят: «Нужна определенная форма: вот здесь клеточка, тут полосочка», а дальше дают адрес магазина, куда надо идти. Чаще всего это какой-то небольшой магазин, который продает форму только для местных школ.

Если вы зашли в этот магазин, вас устроило качество и сертификаты, вопросов нет. Но что касается цены, не может хорошая, качественная и безопасная форма стоить дешево.

Какой минимум по стоимости вы бы обозначили для школьной формы?

Например, если брюки на мальчика стоят меньше полутора тысяч, я бы не стала бы их покупать. Сразу возникают вопросы к качеству. Производители должны учитывать множество деталей, которые предусмотрены ГОСТом. Это не только ткань, но и выкройка, пошив. Технологических операций получается много, поэтому это повышает стоимость изделия.

А если речь идет об ателье, которое обшивает школу, на что обратить внимание?

Если вам говорят, что есть ателье, которое придет, снимет мерки и сошьет форму на всю школу, это повод насторожиться. Дело в том, что ателье — это организация, которая оказывает только услуги по пошиву изделия. Ателье не несет никакой ответственности за качество и безопасность материала, из которого это изделие сшито. Даже сертификаты на ткани ателье вам показывать не обязано.

А что на ярлычке формы должно быть написано? Какой состав вы одобрите?

Если мы говорим о синтетических волокнах (полиэфир, полиамид), их должно быть не больше 30 процентов. У нас, кстати, в связи с этим часто родителей ожидает «рояль в кустах». Возьмем образец, например, школьные брюки для мальчика. На бирке указан только состав верха изделия. Но ближе к телу у нас ведь находится не верх изделия, а подкладка. А про нее ни слова! Это значит, что родитель остается в полном неведении о подкладе и покупает изделие, ориентируясь исключительно только на состав его верха.

Скажу как врач-педиатр по поводу содержания синтетических материалов. Если подкладка не натуральная, не берите. Сколько бы это ни стоило. На здоровье экономить нельзя! А теперь давайте поговорим о внешнем виде.

Это отдельная тема. Если для одних важно, чтобы брюки хорошо стирались, чтобы они не давали усадки, чтобы они не линяли, не красили носки, трусики, то для других важнее, как быстро брюки на коленках вытянутся, заблестят или протрутся. А третьим важно, чтобы не образовывались катышки, потому что не у каждого есть специальная машинка, которая решает эту проблему. Скажу сразу, мы нашим исследованием можем помочь всем трем категориям родителей. Мы провели исследования, и вся информация на этот счет размещена на официальном портале «Роскачества».

Какой выбор сделать нашим родителям? Назовите те марки, которые стоит покупать.

По результатам исследования «Роскачества», таких марок на сегодняшний день всего шесть. Все они указаны у нас на сайте и отмечены знаком качества. Это, например, «Наша форма», «Оlmi», «Смена».

Вы сейчас проводили исследования среди брюк для мальчиков?

Да, мальчиков младшего школьного возраста.

Когда по девочкам «пройдетесь»?

По девочкам мы уже «проходились» в прошлом году.

А что проверяли?

Сарафаны и юбки. Требования к сарафанам у нас не такие строгие, как, например, к брюкам (из-за того, что понятия «сарафан» нет в законодательных документах), но качество достаточно высокое. Некачественные изделия для девочек встречаются значительно реже, чем для мальчиков. Но я уже сказала, что это связано с более жесткими требованиями.

Куда жаловаться, если не устроила купленная форма?

Вариантов два. Первый — обращайтесь в «Роспотребнадзор». Он есть в любом городе, в любом регионе. Сходите, пожалуйтесь, вещь испытают и посмотрят. Единственное, нужен чек. Без чека вряд ли получится доказать, что вы купили этот товар именно в этом магазине. Более того, в связи с нововведениями в законодательстве о защите прав потребителей прежде, чем отнести товар в «Роспотребнадзор», вы должны провести претензионную работу с магазином. То есть вы сначала должны сходить в магазин, а потом предоставить в «Роспотребнадзор» доказательство того, что в магазине вы уже были.

Что за доказательство? Напишут на бумажке: «Мы отказываемся принять товар»?

Да, всё верно. А второе место, куда можно пожаловаться, известно не всем. Мы с вами люди просвещённые, давайте научим и родителей. Когда вы покупаете форму, продавец обязан предоставить документ о соответствии данной продукции всем требованиям качества. Если он не может его предоставить вам, но форма очень понравилась и вашей девочке не терпится: «Все, хочу эту форму», оставьте письменную заявку. В течение 30 дней вам должны выслать копию или номер сертификата соответствия. На сайте «Росаккредитации» вы можете этот сертификат распечатать и посмотреть, кто его выдал. Если вы недовольны товаром, вы можете пожаловаться в тот орган, который выдал документ о соответствии данной продукции. Он проведет проверку этого изделия. Если товар не пройдет ее, то сертификат или декларация будут отозваны, и изделие не сможет продаваться на рынке. Это действительно очень эффективно, но не все об этом знают.

KIDSOBOZ, сентябрь 2018