KidsOboz.ru

Рейтинг компаний kids-поинты

1 ТМ G'n'K (Ариадна-96) 722.00
2 Скрепка Экспо Проект 568.00
3 Хатбер-М 567.00
4 Рельеф-Центр 519.00
5 Riki. Team 389.00
6 Гранд Экспо 359.00
7 Весна 351.00
8 Объединенная Выставочная Компания 337.00
9 Ассоциация "Выбор Родителей" 337.00
10 Мельница, лицензионное агентство 278.00
11 ГАММА 265.00
12 Детский мир 258.00
13 Freeze Light 255.00
14 РОКСИ 253.00
15 Клевер 244.00
16 Я РАСТУ ТОЙЗ 232.20
17 Десятое Королевство 232.00
18 MERLION 231.00
19 ПК Химический завод "Луч" 223.00
20 Союзмультфильм, Киностудия 194.00
Спецпредложения
Скидки оптовым
Скидки оптовым
Скидки оптовым
звоните
Пенал из атласа
Пенал из атласа
Пенал из атласа
105 РУБ
Пенал из атласа
Пенал из атласа
Пенал из атласа
90 РУБ
Сен
8
2020 г

Как отзывы в интернете влияют на покупки детских товаров

Как отзывы в интернете влияют на покупки детских товаров

AliExpress Россия и агентство Data Insight исследовали влияние отзывов и рекомендаций на совершаемые покупки на разных торговых площадках. Детские товары вошли в топ-категорий с самой большой долей заказов, сделанных с использованием отзывов: на рекомендации других потребителей ориентируется 92% покупателей продукции для детей, а для 18% эти рекомендации являются решающими.

В ходе исследования были получены ответы на следующие вопросы:

Почему люди пишут отзывы?

Рекомендации и отзывы в интернете читают 99% онлайн-покупателей, а 67% сами их пишут. Низкое качество товара реже стимулирует покупателей оставить отзыв, чем высокое — 38% против 44%. 43% пользователей просто хотят делиться своим мнением, а 31% рассчитывает получить от продавца бонус на следующую покупку в обмен на отзыв. И лишь 24% покупателей пишут отзывы за денежное вознаграждение.
Люди, которые сами пишут отзывы, чаще используют отзывы других людей при онлайн-покупках. Те, кто отзывов не пишет, и чужие отзывы читают реже.

Как отзывы и рекомендации влияют на покупки?

В 9 из 10 онлайн-заказов решение принимается с использованием отзывов, а для каждой пятой покупки отзывы имеют решающее значение. Как ни странно, люди, не разбирающиеся в товаре, реже читают отзывы чем те, у кого есть экспертиза.

Среди категорий с самой большой долей заказов, сделанных с использованием отзывов, — товары для спорта (98% заказов), электроника и бытовая техника (94%), детские товары (92%), косметика и парфюмерия (91%), товары для дома (88%). Категории, в которых отзывы чаще всего оказывают решающее значение для покупателя: товары для спорта (28% покупок), товары для дома (26%), электроника и бытовая техника (24%), косметика и парфюмерия (22%). В случае с одеждой, обувью и детскими товарами отзывы играют главную роль в 18%.

Как отзывы в интернете влияют на покупки детских товаров
Как отзывы в интернете влияют на покупки детских товаров

Зачем люди читают отзывы?

Основная причина чтения отзывов — желание понять, подойдет ли товар клиенту с учетом его персональных особенностей (с этим согласны 65% покупателей). 44% опасаются, что официальное описание может не соответствовать реальности, 34% хотят видеть больше реальных фото товара.

46% онлайн-покупателей читают отзывы вне зависимости от стоимости товара. У остальных потребность в чтении отзывов и рекомендаций появляется, если стоимость покупки составляет около 1000 рублей. Но в ряде категорий отзывы важны и при меньшем чеке.

Как отзывы в интернете влияют на покупки детских товаров
Как отзывы в интернете влияют на покупки детских товаров

Каким отзывам и рекомендациям верят покупатели?

Покупатели одинаково доверяют отзывам и рекомендациям своих знакомых (8 баллов по 10-балльной шкале), других покупателей с опытом использования товара (7,9 баллов) и профессионалов, которые хорошо разбираются в теме (7,9 баллов). Затем по убыванию доверия идут представители брендов (6,3 балла), продавцы товаров (5,7 баллов) и известные люди, селебрити (5,5).

Отзывам и рекомендациям экспертов и других покупателей пользователи доверяют больше, чем информации о товаре, размещенной на сайте производителя или торговой площадки. При этом уровень доверия покупателей к отзывам реальных людей не зависит от того, где именно размещаются эти отзывы: отзывам в социальных сетях доверяют так же, как и отзывам покупателей на сайте интернет-магазина (7 и 7,1 балл по 10-балльной шкале). Топ-10 площадок с самыми полезными отзывами по мнению онлайн-покупателей: Отзовик, AliExpress, Wildberries, Яндекс.Маркет, Озон, Яндекс, YouTube, Joom, Irecommend, Вконтакте.

Как отзывы в интернете влияют на покупки детских товаров
Как отзывы в интернете влияют на покупки детских товаров

Чтобы клиенты доверяли отзывам, они должны быть подробными (так считает 54% покупателей), с фото (40%), мнения потребителей должны совпадать (35%), но должны быть и отрицательные отзывы (35%). Каждый третий клиент больше доверяет свежим отзывам (27%), некоторым важно, чтобы у автора отзыва на аватарке было фото (22%).

Как отзывы в интернете влияют на покупки детских товаров
Как отзывы в интернете влияют на покупки детских товаров

Как влияет регион проживания на отношение к отзывам?

Жители столицы меньше читают отзывы, чем жители других городов. Реже всего оставляют отзывы жители Москвы и Московской области, а также жители Урала.

Самые благожелательные регионы — Центральный, Северо-Западный, Северо-Кавказский, Сибирский и Дальневосточный федеральные округа — здесь высокое качество товара мотивирует большую часть покупателей написать отзыв. Жители Москвы, Санкт-Петербурга и областей не прощают ошибок — низкое качество товара является главной причиной написать отзыв. Покупателей с Юга, Урала и из Приволжья сильнее всего мотивирует желание поделиться своим мнением.

Как стоимость товара влияет на отношение к отзывам?

В целом 46% онлайн-покупателей используют отзывы независимо от того, сколько стоит товар, который они собираются приобрести. При этом, чем дороже запланированная покупка, тем больше доля тех покупателей, которые обращают внимание на рекомендации.

Как отзывы в интернете влияют на покупки детских товаров
Как отзывы в интернете влияют на покупки детских товаров

Оценка:
Нравится
Супер
Хи-хи
Нет слов!
Сочувствую
Возмутительно
Нравится
 
НравитсяВсего 15 человек
 15
701 просмотров 701   М
Автор: KidsOboz.ru
Размещено: 8 сентября 2020 года
Теги: #товары для детей, #интернет-маркетинг

Фотогалереи от KidsOboz.ru



Социальные сети
добавь себе закладку
 
Поставить свой Like
в любимых социальных сетях

Комментарии
К этому материалу пока нет комментариев, ваш будет первым.
 
Обсуждение статьи
Автор: Email:
Код*:
Введите символы, указанные
на картинке справа. Обновить.
Обсуждение статьи
Автор: Email:
Код*:
Введите символы, указанные
на картинке справа. Обновить.

Предыдущий материалВсе материалыСледующий материал

 

 

Новости
Статьи, интервью
Наверх