re:Store и LEGO стали победителями премии «Лучший магазин года России»

Подведены итоги российского голосования в рамках одного из крупнейших ежегодных опросов потребительской оценки магазинов в Европе премии Retailer of the Year. Эта премия, в которой профессиональные торговые сети и интернет-ритейлеры получили возможность не только оценить себя в глазах потребителей, но и побороться за звание лучшего, проходит в 10 странах с 2003 года. В России премия «Лучший магазин года России» была проведена впервые.Две торговые сети группы компаний Inventive Retail Group признаны победителями в рейтинге «Лучший сетевой магазин года России 2016-2017» в своих категориях. Это LEGO в категории «Дети» и re:Store в категории «Электроника и бытовая техника». re:Store так же стал победителем в категории «Электроника и бытовая техника» как «Лучший интернет-магазин года России 2016-2017». Сеть магазинов Street Beat стала номинантом в категории «Обувь».Голосование проводилось путем онлайн-опроса покупателей по трем значимым аспектам – цена, сервис и ассортимент. Потребителям нужно было оценить торговые сети, работающие в России, распределенные по торговым категориям, ответив на 9 вопросов на сайтах www.retaileroftheyear.ru и www.webshopawards.ru. Так, например, для розничных магазинов оценивались соотношение цена-качество, квалифицированность персонала и атмосфера в магазине, а для интернет-магазинов – удобство пользованием сайта и качество доставки. Всего было опрошено более 25 000 российских потребителей и собрано более 50 000 оценок. Тихон Смыков, генеральный директор Inventive Retail Group: «Взаимоотношения с клиентами – это самые существенные инвестиции для успешной торговой компании, но в них кроются и самые большие возможности. Мы в нашей группе компаний очень внимательно, вдумчиво и технологично подходим к работе с нашими клиентами. И очень рады, что они высоко оценивают нашу работу. Значит мы все делаем правильно».Проект Retailer of the Year с 2003 года развивает в Европе голландское бюро исследований в области ритейла Q&A Research & Consultancy . Сегодня Retailer of the Year проходит в 10 странах: Австрия, Бельгия, Германия, Люксембург, Нидерланды, Испания, Италия, Франция, Швейцария и Россия.