Франчайзи Choupette рассказала, почему сменила локацию
Стрит-ретейл оказался выгоднее ТЦ. Магазинам детской одежды во время пандемии пришлось нелегко: чтобы выжить, франчайзинговые сети искали новые форматы, франчайзи переезжали в новые локации. Какие решения помогли пережить кризис и как пришлось трансформировать бизнес на фоне распространения COVID-19, рассказала Алсу Хайрутдинова — владелец четырех магазинов Choupette, которые находятся в Магнитогорске и Челябинске. В Магнитогорске Алсу переехала из ТЦ в стрит-ретейл. Самой страшной была первая неделя, говорит Алсу. «В голове был хаос и непонимание. Через 8 дней я взяла себя в руки и начала думать, как действовать в текущей ситуации. Первым делом я организовала чат в мессенджере для сотрудников, которые были готовы трудиться в новых условиях, — с ними мы ежедневно обсуждали стратегию, работали с базой клиентов, делали рассылки и обзвон». Одним из первых встал вопрос доставки, делится предпринимательница. «К счастью, один из торговых центров, где представлены магазины Choupette, открыл доступ для сотрудников — оттуда мы возили заказы сами или курьерской службой». Беспроводные терминалы для оплаты не удалось обеспечить из-за условий доставки, а переводить деньги на карту физ. лицу многие покупатели не хотели, «их это настораживало». Пришлось искать выходы и ситуации. «Во-первых, мы воспользовались услугой Сбербанка «эквайринг для малого бизнеса», которая позволила принимать к оплате банковские карты через интернет, при этом деньги поступали на расчетный счет ИП. Также мы снизили процентную ставку за обслуживание в другом банке. Помимо этого мы организовали возможность совершать покупки в приложении UDS, где были собраны текущие акции. | ||
При этом компании удалось сохранить команду. Из 13 человек штата ушли только двое — по собственному желанию. «Они не захотели приспособиться к новым условиям. Остальные сотрудники активно работали: Анна ежедневно снимала видеобзоры для аккаунта в , который давал нам источник продаж в апреле и мае; Гузель занималась доставкой; Татьяна и Оксана обзванивали базы клиентов. За этот период девочки приобрели новые навыки по дистанционным продажам, которые, безусловно, пригодятся нам и сейчас», — рассказывает Алсу. К выходу в новый формат подтолкнуло отсутствие возможности показать товар потенциальным покупателям. Из-за этого появилась мысль открыть шоу-рум, куда могли бы приходить посетители. «Всё получилось очень удачно: мы нашли помещение, которое нас устроило, и я сразу поняла, что получится классный магазин, — рассказала Хайрутдинова . — Анастасия Василькова, директор по развитию бренда Choupette, предложила предоставить мебель в рассрочку, и это сыграло решающую роль в открытии магазина». Новый концепт франчайзи считает мне «очень стильным, современным и привлекательным». «Капсульная развеска поднимает ценность нашего товара и снижает роль консультантов, к чему мы и стремимся». Люди, проходящие мимо, замечают витрину и заходят, чтобы ознакомится с товаром. «Надеюсь, что магазин покажет отличные результаты за счет привлечения покупателей из премиум-сегмента, чего не было в торговых центрах. Большинство потенциальных клиентов туда просто не ходили, так как ТЦ у нас недостаточно высокого уровня». | ||
Источник: buybrand.ru |
|
| Другие материалы в разделе
|
Предыдущий материал Франшиза Button Blue: 90% наших магазинов работает | Следующий материал Города-герои: рассказываем детям о Великой Победе |
#Choupette, #детская розница, #коронавирус
-
Светлана Фарниева (ЦДМ): «Наши покупатели всегда получают..11.10.23477НравитсяВсего 3 человекa3
-
«Сбер»: жители РФ все чаще покупают товары для детей в онлайне05.10.23302НравитсяВсего 4 человекa4
-
Как правильно работать с торговыми сетями27.09.2394
-
«Детский мир» открыл 1000-й магазин сети01.09.23137НравитсяВсего 1 человек1
-
«Ожившие сказки»: новые витрины, интерактивные шоу и детские..01.08.23224НравитсяВсего 1 человек1
- Состоялась дискуссия «Как рассказывать о науке с...26.04.2024 35
- Весенняя распродажа!26.04.2024 29
- Юлия Немчина, специально для Forbes26.04.2024 34
- Города-герои: рассказываем детям о Великой Победе24.04.2024 72
- Все материалы журнала KANZOBOZ.LIFE +...18.04.2024 206НравитсяВсего 2 человекa2
- Математика для детей 6 – 7 лет: проводим...17.04.2024 187